株洲日报炎陵部门一把手轮流接听县长热线

    本报讯（记者 邹怡敏 通讯员 邹密 彭新平 刘文彦）开发商在每个单元的楼梯口安装了铁门，但是为什么要业主分担费用呢，这一条并没有写入购房协议。7月24日，炎陵县房产局局长段德华来到县长热线办公室，接听群众来电。家住圳宁小区的刘先生反映其居住小区单元门收费的问题，段德华耐心地为其解答，并表示第二天上午会与小区负责人联系，核实情况后，再到小区现场为其调解问题。

    当日上午，段德华共现场接听热线电话21个，来电涉及房产证办理、小区物业管理等方面的意见和建议。段德华耐心倾听每一个电话，详细了解问题的来龙去脉，并一一承诺将尽快解决处理。对能够现场解决的当场答复，不能现场解决的，将来电人号码记下，并在5个工作日内给出答复。

    今年来，该县县长热线共接听群众来电2269个，受理有效电话1368个，办结1329个，办结率97.15%，已成为倾听群众诉求的良好平台。为进一步畅通诉求渠道，提高热线受理事项的办理时效和质量。该县决定从7月至12月，在每个月的第3个星期4上午9时至11时，安排1名部门单位一把手接听县长热线，为群众解决热点、难点问题。根据安排，炎陵县城管局、环保局、住建局、自来水公司、交通局的负责人将依次到县长热线办公室，接听群众来电。