赣榆强化环境信访工作机制提高人民群众生态环境幸福感
为切实解决好生态环境信访问题,不断提高公众的生态环境获得感、幸福感,赣榆生态环境局进一步强化生态环境信访工作机制,长效解决生态环境信访问题。2019至2021年环境信访投诉量连续三年下降,2021年总件数较2019年下降34%。
加大环境监管力度,利用“双随机”抽查,不间断夜查、节假日突击检查等错时工作方式,全面加强全区工业企业的环境监管力度,排查企业生产过程中产生的生态环境问题,消除环境安全隐患,从源头上减少环境信访投诉。
畅通群众信访渠道,通过12369网上投诉平台、12345民生热线,书记、区长信箱环境投诉、上级转办微信投诉等方式,建立起环境信访受理多元化网络。信访举报电话安排专人负责,7*24小时不间断值守,确保不漏接群众的任何一通电话,让群众投诉的各类环境污染问题得到及时解决。
规范信访处理程序,提高日常环境信访处理工作的效率和质量,督促执法人员将生态环境信访查处工作做实、做细。进一步落实信访受理人员工作责任,对环境信访办理过程中的受理、查处、回复、存档等流程再次进行规范,对工作中发现的新问题予以及时纠正。
领导包案清理遗留问题,制定《“环境信访突出问题攻坚化解年”行动实施方案》,以生态环境信访案件清仓见底为目标,成立以局领导为组长,相关科室和分局负责人为组员的信访攻坚化解攻坚包案工作小组,推动一批“骨头案”“钉子案”的有效化解,全力维护群众的合法权益。