高港区出台全科店小二服务团队管理考核办法

为加强“店小二”服务团队规范化、标准化、专业化建设，打造“全科店小二”服务品牌，持续优化营商环境，8月5日，高港区正式出台《“全科店小二”专业化服务团队管理考核办法》（以下简称《办法》）。

《办法》注重分级分类考核。结合部门职责，将区两级“店小二”服务团队合理划分为A、B、C三类差异化考核，A类为园区、镇街，从组织架构、制度建设、业务效能等方面进行考核；B类为“全科店小二”专业化服务团队责任主体单位，从人员配备、业务培训、联办协办、中介管理等方面进行考核；C类为项目建设、生产经营服务保障单位，从业务协同、企业评议等方面进行考核，做到因类施考、各有侧重，避免考核不准、虚化问题。

《办法》细化量化考评标准。在分层分类考核的基础上，进一步细化量化考核指标，对园区（镇街）服务团队设置10项21条考核细则，将区级部门进一步细分为审批、金融、财政、科技、人社、税务等六大类考核主体，分设共性指标、个性指标，其中个性指标各占30%，并逐条量化，共设置7项21条考核细则，做到考核对象科学分类、考核指标清晰全面、考核方法丰富多样，使考核具有可操作性、可比性。

《办法》突出考评奖惩激励。针对创新创优做法获得推广、在重大项目服务中做出突出贡献，在省市营商环境等考核中取得较好名次等情形，设置加分项。对工作不力、推诿扯皮、违反廉政纪律等情形，设置一票否决项。同时将考核结果纳入园区、镇街综合考评“政务服务工作”及机关部门绩效考核“专项督查”，切实解决干与不干一个样、干多干少一个样、干好干坏一个样问题，为全区“店小二”专业化服务水平的综合提升提供有力的制度保障。