一门式为全省行政效能改革探路

省纪委副书记、监察厅厅长钟世坚充分肯定禅城“一门式”改革，要求进一步优化程序提升行政服务效能

　　“这个探索为广东行政效能改革作出了一大贡献。”昨日（22日），省纪委副书记、监察厅厅长钟世坚到禅城调研“一门式”行政服务改革，充分肯定改革成效，并勉励禅城不断完善和优化，进一步提升行政服务效率，优化禅城发展环境。

昨日下午，钟世坚一行来到禅城区祖庙街道行政服务中心，详细了解“一门式”行政服务改革试点的运行情况。钟世坚到办事窗口，了解“一门式”公共服务综合系统，并查看了工作人员办理事项的具体操作情况。

据介绍，祖庙街道行政服务中心原来综合受理的事项只有73项，改革后增至192项，以前16个专线办事窗口，现在减少为12个综合办事窗口，但平均每位前来办事市民的等候时间却从15分钟缩短至6分钟以内，窗口的工作效率也有较大提升。而自9月1日运行一个多月以来，该中心共接件约4000宗，实现零投诉、零错件，群众普遍反应效果好。

“现在老百姓办事，只需到一个窗口来办理就行了。”禅城区委书记刘东豪在一旁介绍说，现在192个事项，可以在任何一个窗口办理，而且有的事项市民办理过了，下次只需携带身份证来就可直接办理了，不用再往返奔波、重复填写资料。

刘东豪表示，禅城“一门式”行政服务改革主要是把人为掌握的权力，转化为信息化的程序，同时把行政效能监察也一并纳入流程中，可随时监督事项办理相关情况。目前，这项改革已建立起标准化的运作模式，除了已经进驻的192个事项外，第二批126个事项也即将进驻。在试点之后，今年年底前将在全区全面铺开。

对禅城“一门式”行政服务改革，钟世坚给予了充分肯定。钟世坚指出，目前群众最关注的就是政府效能问题，有些反映公务员“不作为”，纪检监察的下一个工作重点就是抓“不作为”。禅城的“一门式”行政服务改革很好地解决了这一问题，不仅改变了机关作风，还提升了政府行政效能，提高了老百姓的满意度，树立了新的政府形象。

“这个探索很有意义，为广东作出了一大贡献。”钟世坚还要求禅城，进一步完善和优化“一门式”行政服务程序，进一步提升服务效率，提升群众满意度，更好地优化禅城的发展环境。

市委常委、纪委书记张子兴，市纪委副书记曹小华，禅城区委副书记区柱明，禅城区委常委、纪委书记殷辉等也参加了调研。（来源：珠江时报）