强化一盘棋思路打造政务服务的高质量
为深入了解新区办事处行政服务大厅及社区窗口的运作情况,加强区、街、社三级大厅之间联动,7月8日-9日,大鹏新区政务服务数据管理局有关负责同志带队赴葵涌、大鹏办事处行政服务大厅及葵新社区窗口,实地走访了解办事处、社区政务服务工作开展情况。
调研组一行考察了葵涌、大鹏办事处行政服务大厅及部分社区窗口,对照深圳市《行政服务大厅建设规范》,查看了大厅功能区域布局、软硬件配置、人员配备情况,了解业务进驻、办理数量以及群众评价等情况,并与管理人员、一线办事人员座谈。
座谈会上,办事处相关负责同志分别介绍了办事处行政服务大厅的建设情况、政务服务一体机及窗口评价器的使用情况、“秒批”事项应用推广情况、文明城市创建工作落实情况、政务服务工作中的便民举措以及工作中遇到的困难;社区窗口工作人员介绍了社区窗口的业务办理情况,在使用窗口评价器引导群众进行“好差评”时遇到的问题等。与会人员就提出的问题和困难、新建“秒批”事项的建议等进行了深入讨论。
新区政务服务数据管理局有关负责同志对办事处和社区的政务服务工作表示肯定,同时强调,要在建设高质量“美丽大鹏”中,打造政务服务的“高质量”,新区、办事处、社区应强化“一盘棋”思路,多交流学习,共同发力,不断提升新区政务服务质量,提高企业群众的获得感。