我为群众办实事化解率100新羌社区群众诉求服务大厅为民解忧获点赞

　　近日，新湖街道新羌社区群众诉求服务大厅为6名讨薪工人提供法律援助，成功化解一起劳资纠纷，保障了工人的合法权益，受到了居民大力赞扬。

　　事发当天上午，6名工人来到新羌社区群众诉求服务大厅寻求法律援助。社区群众诉求解决工作小组迅速接案，并向他们提供相关的法律咨询。原来，去年1月，6名人员受包工头许某招用至劳务公司，在一工地上从事钢筋工作。因工程亏损，今年1月以来，6名工人的工资一直未结算，双方产生纠纷。

　　工作人员了解情况后，告知他们要用科学合理方式解决诉求，并承诺协助解决此事。群众诉求服务大厅工作人员多次组织双方进行协商，最终劳务公司同意以借支方式给予包工头许某，先行支付工人工资，并在现场签订相关的协议书。

　　收到工资后，工人们难掩激动，纷纷向服务大厅的工作人员表示感谢。自2019年3月新羌社区诉求服务大厅投入使用以来，社区建立了“社区吹哨，部门报到”的工作机制，整合出一支以社区人民调解员、律师顾问、民警、驻点法官、驻点检察官、街道下沉网格员、综治办等人员的社区群众诉求解决工作小组，为群众提供畅通的诉求表达通道，从源头上预防和减少社会矛盾的产生。此外，还推出群众诉求服务微信小程序，群众足不出户，即可在线反映诉求。截至目前，共受理化解各种矛盾纠纷639宗，化解率达到100%，服务基层群众达3587人，涉案金额累计达3000余万元。