金平分团通过现场办公会高效处理企业反映问题

    9月17日下午，“百人服务团”金平分团在广东西陇化工股份有限公司召开现场办公会，市政协主席、金平分团团长罗仰鹏、市长助理蔡炳锐，金平区委书记谢晓东，金平区区长、金平分团副团长张胜光，市百人服务团办公室副主任、龙湖区政协副主席郭亨敏，金平区党政领导班子多名成员出席会议。市人社局、市建设局、市公安局、市安监局、市城乡规划局、市国土局、市交通运输局、市房管局等单位负责人及业务骨干，区有关职能部门负责人以及服务范围内的30家企业负责人参加了现场会。会议安排紧凑，现场气氛热烈，对企业反映的12个问题逐项研究，现场拍板，有9个问题当场得到落实，高效、务实的作风得到企业的普遍好评。

    现场会由金平区区长、分团副团长张胜光主持。会前，分团对30家参会企业提出的问题的办理情况逐一回函答复，并发放了《金平民营科技园人才服务基地服务指南》和《汕头市“百人服务团”金平分团服务企业活动满意度调查问卷》。会议重点研究解决了9家企业提交的涉及规划报建、人才引进等方面的12项问题，其中9项当场得到落实，2项落实专人***落实，1项属于政策不允许或无法突破的问题。会上，罗仰鹏主席牵头市、区相关部门对各个问题逐项研究、办理，要求各职能部门要敢于行使特区政府的“特”权，立足解放思想，坚持主动服务，对企业提出的实际难题，做到能办即办、特事特办。在不违反大政策的前提下，要敢为人先，敢于突破政策，发扬先行先试、敢闯敢冒的特区精神，这才是市政府举办“百人服务团”活动的真正初衷和目的所在。谢晓东书记也对涉及区内的部分棘手问题进行现场拍板，要求区内有关部门会后利用休息时间从速帮助企业协调解决。广东西陇化工股份有限公司和南华建筑有限公司的企业负责人在会上作了发言，表示，企业的发展离不开上级党委、政府的支持和帮助，特别是如今市场变化迅猛、竞争剧烈，企业运作过程中碰到的突出问题越来越多，此次“百人服务团”活动的举办为广大企业打开了一道解决问题的“绿色通道”，大大地鼓舞了企业的士气和发展信心。企业将积极履行社会责任，报答政府，回馈社会。

    市政协主席、金平分团团长罗仰鹏在会上发表***，指出，“百人服务团”活动的开展是市委李锋书记到任两个月后，在充分调研的基础上发起的一项重要举措，是市委、市政府顺应新形势、加快经济发展方式转变实行的一项有力措施，是进一步强化政府服务企业水平、优化投资环境、提升企业发展质量、扶持企业做强做大做精的一次科学部署。活动旨在让政府服务企业发展的意识更为强烈，服务企业发展的氛围更为浓厚，服务企业发展的环境更为优越，服务企业发展的水平明显提高。在活动过程中，金平分团突出以服务行动“快”和处理问题“实”来追求社会评价“好”，克服服务对象“广”、问题数量“多”、协调处理“难”的问题，依法依规从速解决企业合理诉求。目前分团已完成走访企业80家，梳理细分意见问题104项，其中已得到解决或直接答复的有44项，实实在在帮助企业解决了发展中存在的实际问题，活动成效明显。

    罗主席还对分团下阶段工作提出要求，强调要坚持主动服务，使政府成为永不走的“服务团”。各有关单位要充分发挥“百人服务团”活动的载体作用，以服务企业发展壮大为最终目的，继续主动加强服务，下大力气为企业排忧解困，用优质、热情的服务增强企业的发展信心，吸引更多企业家到金平区投资兴业；进一步强化服务意识，履好职责，做好表率，把企业满意与否作为衡量自身工作是否到位的标准，做企业永远的服务团。百人服务团金平分团要继续加强***服务，加紧落实解决余下问题，以推进建设服务型政府为契机，迎难而上，“真心、真情、真意” 把服务工作做好，助力企业做强做大，努力培育一批汕头本土、金平本地的“企业航母”，力争使“百人服务团”活动取得更大成效。

    会后，分团还对企业填写的《满意度调查表》进行回收统计。现场共发出调查问卷30份，回收28份，对本次“百人服务团”服务企业活动的总体评价为满意的24份，占85.7%，基本满意的4份，占14.3%;对服务态度的总体评价为满意的26份，占92.9%，基本满意的2份，占7.1%;对所反映问题的办理情况评价为满意的22份，占78.5%，基本满意的5份，占17.9%；不满意的1份（企业反映的问题是社保医保缴费负担较重，属政策方面无法突破的问题），占3.6%。

（金平分团办）