龙华社保站推出不见面非接触社保服务

　　近日，龙华社保站科学谋划，主动出击，为辖区内已复工复产的企业提供“不见面”“非接触”的社保服务，共有四项服务内容。

　　对企业提供分类分批服务。以是否生产重要防护物资为标准进行类别划分，重要防护物资生产企业由站长直接联系，其他企业由业务骨干分批次逐一对接，通过视频、电话、腾讯QQ、微信等网络媒介方式，向企业宣传最新社保惠企政策和社保业务。

　　对企业反应的社保问题实行首问负责制。对企业提出的已有明确规定和解决路径的社保服务事项，采取绿色通道的形式按照相关规定办理。

　　加强疫情期间工伤案件办理质效。通过电话联系已申报工伤的企业给予政策指引，对案情明晰且无争议的案件主动排疑，能认快认，开通绿色通道缩短办理时间。

　　建立电话接听抽查和回访制度。由站长拨打咨询电话进行抽查，务必确保每一位电话接听人员学懂弄通悟透相关政策和业务；主动对每一个来电进行满意度回访***，及时记录回访结果。目前，龙华社保站已主动联系复工企业75家，工伤涉及企业21家，回访来电企业（个体户）36家。