龙岗区一件事一次办政务套餐获广泛点赞

　　日前，记者从区行政服务大厅获悉，为进一步方便办事群众，龙岗区创新推动主题式服务业务流程再造，将部门“单个事项”集成为企业和群众视角的“一件事”，对“一件事”实行一体化办理，打造跨业务、跨部门、跨层级的整体服务，实现更深层次的“减环节、减时限、减材料、减跑动“。截至2020年12月底，全区已推出129个“一件事一次办”主题，“一件事一次办”业务办理量达到8103笔，大大方便了办事群众，赢得广泛点赞。

龙岗区行政服务大厅。

　　“一件事一次办”是贯彻落实“放管服”改革的创新服务，从群众办事需求出发，围绕申请人办成一件事，对相关政府部门的服务事项进行打包组合，实现申请人办一件事，只需一份指南、一次申报、一套材料，实行一口受理、一口出证。

　　2018年11月，龙岗区推出第一批“主题式服务”。依托行政权责清单编制成果，以人民群众最关心、最需要、最常办的事项为切入点，以群众实际需求为导向，对涉及自然人、法人全生命周期政务服务需求进行分类梳理，将所涉及的各部门各环节的政务服务事项连结成无缝衔接、“全链条”的政务服务流程，探索打造“主题式”政务服务。“简单地说，就是办理一些行政事务不用逐个部门咨询，‘主题式’服务将一次性告知，你要办理的所有事项信息及办理流程仅需一次性指引，即可快捷办理！”区行政服务大厅工作人员表示。

　　记者了解到，2020年，龙岗区在全区11个街道均设立了主题式服务窗口，为群众提供“打包式”咨询办理服务。特别是基于龙岗区近年的主题服务成果基础，龙岗区推动业务流程再造，不断优化审批机制，将部门“单个事项”集成为企业和群众视角的“一件事”，打造跨业务、跨部门、跨层级的整体服务，实现更深层次的“减环节、减时限、减材料、减跑动“。同时，龙岗区行政服务大厅已设立综合服务窗口，可为企业和群众提供线下服务。

　　截至去年12月底，全区已推出129个“一件事一次办”主题，其中开设企业主题47个，办证申请主题21个，便民服务主题11个，工程建设主题50个，业务办理量已达到8103笔。