龙岗区住房和建设局举办窗口文明礼仪培训班

　　2013年6月21日下午，我局举办了窗口文明礼仪培训班，局业务办理中心、交易分中心全体工作人员和区质检站窗口工作人员参加了培训。

　　此次培训旨在进一步普及我局文明礼仪知识，加强窗口文明建设，提高窗口服务质量。为提高文明礼仪培训效果，我局邀请了深圳市麦凯瑞企业管理顾问有限公司礼仪指导老师费秋萍授课辅导。培训中，费秋萍老师结合我局窗口人员工作实际，从微笑服务、文明用语、礼仪手势、坐姿、站姿、仪容仪表等方面进行了细致的讲解和示范，并以自己亲身经历的小故事通过生动活泼、通俗易懂的语言，全面介绍了文明礼仪常识和日常礼仪应该注意的事项。

　　通过培训，我局窗口工作人员受益匪浅，不仅提升了文明礼仪知识，还增强文明礼仪观念。大家纷纷表示将自觉践行文明礼仪规范，在以后的日常工作中树立细节意识，把文明礼仪融入到工作和生活中，不断提高文明服务水平，树立良好的窗口新形象。