2019年12月份深圳市生态环境局宝安管理局门户网站公众来信和结办情况统计报告

　　一、情况综述

　　本期（2019年12月1日至12月31日），我市生态环境局宝安管理局共受理网民在线咨询投诉有效信件8条，非本单位职能信件3条，其中咨询类信件1条、投诉类信件6条、建议类信件1条、其他类信件0条，均已按照“简单问题5个工作日内回复，复杂问题10个工作日内答复”标准及时回复网民，并及时公开网民信件回复4条，信息公开比率为50.00%。

　　详细数据见图1。

　　二、受理诉求分析

　　本月我局受理的有效信件5条，诉求类型主要涉及（诉求类型主要为企业环评类、噪音类）：

　　1. 企业环评类，咨询深圳市宝安区环境保护和水务局建设项目环境影响审查批复如何申请，共1件，占20.00%。

　　2. 噪音类，投诉噪音污染，投诉环境污染，电镀废气等，共4件，占80.00%。

　　详细数据见图2。

　　三、热点诉求选登及改进措施

　　【投诉噪声污染等问题】本期我局咨询投诉栏目收到网民反映该问题共4件。今后我局将持续跟进查处工业噪声扰民问题。