３年来培训人才１０余万人次

　　深圳市第五次党代会提出，罗湖要打造成国际消费中心。面对新形势，新要求，尤其是针对老城区面临的管理难题和“城市病”，如何让老城区焕发出新的生机和活力，罗湖区在3年前启动了“素质培训工程”，全面推进学习型党组织、学习型政府、学习型团队建设，对全区机关干部、辖区经济建设骨干力量、行业专才、技术能手进行有针对性的培训，有的甚至送到国外，旨在解决他们在工作中遇到的各类难题，为辖区经济社会的可持续发展打好人才基础。

　　经过3年的扎实推进，先后举办了浙江大学处级干部研修班、新加坡综合执法培训班、后备干部培训班、科级干部胜任力提升班、社区干部培训班、女干部培训班、辖区企业家创新能力培训班、股份合作公司规范化建设系统培训班、中小学校长北京大学培训班、卫生系统人才系列培训、劳务工素质培训与技能培训等数十批培训班，全区已有10多万各级领导干部、专业人才、企业家、行业技术能手得到培训。

　　7月16日，罗湖区举行新加坡综合执法培训班、浙大研修班、中青年女干部培训班、科级干部胜任力北大培训班等学员学习成果汇报会。参加培训的干部普遍反映，通过培训，开拓了视野，增长了才干，而且还能够把学到的知识应用到工作实践中，对促进辖区经济社会发展发挥了良好的作用，“素质培训工程”已经取得丰硕成果。

　　区委书记刘学强表示，罗湖要打造时尚之都、国际消费城市，就需要公务员改革观念，紧跟时代潮流。接下来，还将举办“罗湖时尚讲堂”，更新领导干部的消费和生产观念。

　　眼界宽了，思路就活了

　　“如果不是到名校培训，我的思维方式可能还停留在原来的水平上，工作也不可能有创新……”马山社区工作站站长陈笔锋在接受记者采访时，感慨地说了这番话。2008年，他随辖区50多名社区工作站长到国内知名大学培训了近一个月，谈到这次的培训收获时，他连声说道：“实在太有用了!”他为此举了这样一个例子：老师出了一道题，让十几名同学站在一张报纸上，方式不限。同学们冥思苦想，却没人想到答案。于是，老师提示说，你们应跳出思维定势，换一种思维方式，比如改变物体的形态等。于是，大家把报纸撕成条，围成一个圈，所有的人都站在上面了。

　　虽然是一道IQ题，却给了陈笔锋很多启示，尤其是不能“因循守旧，必须创新”。于是，他把这一理念应用到了“四点半学校”。在许多人眼里，把“四点半学校”办成孩子们的作业室就行了。但陈笔锋不这么想，他想让孩子们在这里学到更多东西，为此他不时组织孩子们到“农趣园”学习种植技能;组织孩子们到戒毒所参观，了解毒品的危害，从小远离毒品;组织孩子们看望社区孤寡老人，慰问困难家庭等，培养他们的爱心。正因如此，这所“四点半学校”办出了自己的特色，成为市里的试点之一。

　　行知职业技术学校副校长肖江明对“中小学校长北京大学培训班”的评价是：“不仅学到了理论知识，更重要的是扩大了视野，感受了北大文化，提高了自身修养，明白了‘教育的成全与成全的教育’的真正内涵。”他为此举了这样一个例子，一般情况下，学校不愿接收残障孩子，担心他们会影响学校的整体考试水平。通过这次培训，他领悟更多的是学校的责任。所以，近年来，行知职业技术学校不仅接受了一些弱点学生，甚至残疾学生，目前已达到10余名，学校虽然要因此付出更多，却解除了许多家长的担忧。

　　看得多了，差距就找到了

　　培训不仅激活了受训者的思路，同时也让他们看到了自己的不足，并且将学到的知识应用到实际工作中。

　　“过去我一直以为深圳特区在各方面都领先于全国，通过培训，我突然感到，其他城市并非没有可取之处”，罗湖区计生局局长张孟兰谈到学习收获时如是说，“比如，教授们在讲授服务理念时，介绍了浙江省民政厅公务员的‘五个一’做法，即一张笑脸迎客，一把椅子让座，一杯热茶解渴，一腔热情办事，一声感谢告别。通过‘五个一’，使政府在老百姓心目中树起了新形象。我认为，这个做法就值得借鉴。”回深圳后，张孟兰立即将“五个一”的做法在全局推广，通过一段时间实践，使罗湖计生部门的形象有了新的提升，也为政府树立起新的形象。

　　罗湖妇联副调研员朱丽桂同样感同身受，她说：“通过培训，学到了许多新理念，新知识，比如礼仪常识等等，应用到工作中，取得了很好的效果。”她说，罗湖妇联经常接待香港和内地妇女界友人，过去在这类接待工作中，妇联干部们常常不知所措，现在情况发生了很大改变，如接待客人时，妇联领导会要求接待人员穿得时尚些，这也是对客人的礼貌，迎来送往中，主人应如何做等，“如今，对这类常识我们非常得心应手!也受到了来访者的高度评价。”

　　蔡屋围实业股份有限公司董事长蔡洪亮表示：“培训让我们了解到更多的现代企业信息，通过学习《公司法》、《股份合作公司条例》等法律法规，提高了我们的管理才能，掌握了现代企业的运作规律等。”

　　罗湖区法院执行局副局长肖曙辉也感慨道：“通过培训，进一步增强了大局意识，尤其是应把自己从事的具体工作放到国家和社会发展的大舞台和大背景下去对照和评判。”

　　参加培训的学员不仅增长了才干，还结识了一批良师益友，并成为工作上的合作伙伴，深圳爱视科技股份有限公司董事长曾远东对此感受尤其深刻。他说，“自己有幸参加了罗湖区委区政府主办的‘罗湖企业家创新能力培训班’，正在是这期学习班上，我结识了辖区的许多重要企业负责人，中国移动罗湖分公司总经理沈晓萍就是其中一位，可以说她对我的事业发展给予了很大帮助。”据他介绍，学成归来后，“同学们”定期聚会，互通信息。在一次聚会上，他谈到了公司的网络情况。说者无意，听者有心，沈晓萍立即向他介绍了其公司的最新技术“吉比特无源光纤接入网络”，该技术实现了光纤一点接入，通信、互联网、会议电视的多业务应用。“采用这一新技术后，不仅提高了公司的运作效率，而且还降低了管理成本，可谓一举多得，”曾远东补充说。

　　见识广了，办法就多了

　　“通过这次培训，解决了多年来一直困扰我的几个问题，尤其是一些城管的难点热点问题，”罗湖区城管局调研员杨水生在接受记者采访时坦承，他表示，参加完新加坡综合执法培训班归来后收获颇多，尤其是拓宽了思路，例如在整治乱摆卖方面，可以采取“宽”与“严”结合的方式，“绝对封闭式”与“限时开放式”相结合，既能达到管理目的，又能方便居民生活。

　　田贝社区工作站站长冯雪梅同样收获颇丰，而且还能够学以致用。她说：“这次培训的内容给我留下了深刻印象，尤其是‘行政管理与突发事件应急处理’、‘社区建设与和谐社会’以及‘媒体沟通与技巧’等，这些内容非常实用。”她为此向记者举了一个例子：田贝社区某大院最近出现物业管理公司突然撤离，导致社区一片混乱，居民们群情激奋。于是，冯雪梅利用课堂上学到的沟通技巧，努力平息大家的不满。经过她和相关工作人员的不懈努力，260多户业主的情绪渐渐恢复平静。与此同时，她又与业主们就引入新的物业管理公司进行沟通，使这一事件终于有了较为圆满的结果，一家新的物管公司将接管该小区。

　　正因为培训能够解决许多现实难题，罗湖区才有步骤地对各类人才进行有组织、有计划的培训，如区委组织部在区委区政府的领导下，负责统筹全区人才教育培训，区人事局负责行政机关科级干部的培训，区劳动局负责全区行业技术专才培训，区卫生局负责全区医疗卫生系统人才培训、区教育局负责教育系统人才的培训、区民政局负责社区干部的培训、区贸工局负责辖区企业家的培训等……，形成了培训工作齐抓共管，“百花齐放”的喜人局面。

　　以罗湖区卫生系统为例，去年底区卫生局组织了“罗湖区卫生系统管理干部北京大学高级研修班”，有260多名局机关管理干部、医院领导班子成员、中心、所领导、科室主任、护士长、技术骨干等参与。前不久，该局又采取请进来的方式，举办了“罗湖区医疗卫生系统管理人才培训班”，聘请全国著名医院管理专家、北京大学特聘教授等讲授“沟通技巧”、“医疗事故防范与风险管理”等8门课程，区属医院领导、科室主任、护士长、技术骨干等230多人接受了培训。

　　据卫生局有关负责人介绍，通过培训，使辖区卫生系统管理干部了解到国内外医院管理新动态，开拓了视野，提高了综合管理能力;其次是增强了服务意识和沟通能力。

　　罗湖区劳动系统则积极开展提升外来务工者综合素质及城市生活能力系列培训活动，目前已培训50000多人次，包括求职面试技巧、城市生活基本知识、劳动法律法规以及心理调节及城市生活适应性等，旨在提升罗湖辖区外来务工者综合素质，尽快融入城市生活，适应城市生活，提高应对风险和危机的能力。

　　实现自我升华，在外赢得美誉

　　在外出培训时，罗湖学员不仅实现了自我升华，还提升了深圳特区的整体形象，许多授课老师对深圳学员谦虚好学，求真务实的精神留下深刻印象。北京大学的林以晴老师就是其中一位，她说：“给我印象最深的是罗湖班的好学精神。这些学员大部分年轻，都是科级干部，这在北大的各类干部班中，学员职务是最低的，然而他们学习求知欲望之高，却令我大为惊异。”

　　罗湖在浙江大学连续举办了5期培训班，该校继续教育学院培训部主任马海如谈起罗湖学员显得格外兴奋，他说：“浙大在罗湖很有名气，罗湖在浙大也很有名气，浙大的教授最喜欢罗湖学员，他们在课堂上思路开阔，非常活跃，教授讲起课来非常轻松，也非常投入。罗湖的学员素质高，守纪律，举止文明，连浙大招待所的服务员都喜欢罗湖学员。”山外山教育首席培训师王建军也对罗湖学员赞赏有加，他说：“罗湖学员所表现出的团队合作精神、创新精神和自我挑战的精神让人惊讶，从他们身上，我们看到了中国公务员的希望。”

　　据罗湖区有关部门领导介绍，罗湖学员能够在外赢得美誉，与区委区政府对培训的高度重视密不可分。每期培训班都要举行开班动员会，区领导到现场给学员鼓劲，同时告诫这些学员，他们的一举一动不仅代表罗湖，而且还代表深圳。“所以，为深圳和罗湖争光，是我们每位外出培训学员的共同心愿!”深圳市源兴果品有限公司董事总经理卢金炮如此说道。

　　罗湖区委常委、组织部部长吴裕中表示，通过实施“素质培训工程”，全面推进学习型组织建设，使广大干部通过学习，切实提升思想境界，增强素质能力，培育高尚情操，更重要的是要做到学以致用，把学习成果变为推动工作、解决问题的能力，这样，整个组织才会自我更新，自我成长。接下来，罗湖还将结合打造时尚之都、国际消费中心等现实主题，对干部进行有针对性的培训，尤其是要通过培训，实现改革观念，紧跟时代潮流的目的。