罗湖区东湖街道公共事务中心2020年工作总结

　　2020年，在东湖街道党工委的正确领导下，在各部门的全力支持下，我中心努力做好防疫工作，同时在辖区政务服务、经济统计、劳动保障、对内提供后勤保障服务等方面，取得了显著的成绩。同时，根据街道体制改革后事项的调整，我中心努力做好企业服务对接，探索适合我辖区实际情况的企业服务。

　　一、积极投入到抗击疫情第一线

　　（一）把疫情防控放在第一位。中心所有工作人员一方面下沉社区开展防控宣传、疫情排查、卡口测温，另一方面承担街道抗疫物资保障工作。从1月29日起，公共事务中心承担街道新冠疫情防控指挥部物资保障组任务，统筹防控应急物资保障工作，研究并综合协调物资保障中的问题，全面掌握物资保障工作的综合情况，及时了解防控应急物资需求动态和生产、流通、库存及资源保障情况，协调防控应急物资采购调配筹集和分配工作。科学安排防疫公务用车调度，统筹疫情防控物资需求的收集，汇总审核报批工作，为街道开展疫情防控提供了坚实的物资保障。

　　（二）全力做好办公区的清洁消毒工作。按照工作流程，每天定时对电梯、楼道等公共区域进行消毒，在电梯按钮区域，放置纸巾，按需取用。要求所有工作人员做好个人防护，并公示消毒情况。对于进入办公区的人员，做好体温测量，如有异常情况及时上报，在街道办一楼门口设置废弃口罩收集桶。所有人员各司其职，认真做好防疫物资分发配送、街道食堂饭菜分发以及办公大楼防疫等后勤保障工作，同时还值守政务大厅，接待群众办事、回答电话咨询，为辖区群众安心办事提供保障。

　　二、稳步推进街道政务服务窗口各项工作

　　已经进驻大厅的政务事项包括：卫计、出租屋管理、城管、地税、人力资源、民政“幸福老人计划”、医保等政务服务事项。

　　（一）认真做好每件业务，确保群众满意。截至2020年11月13日，共办理房屋租赁合同（包括出卡量、凭证、合同注销） 2587份；出租屋个税 2110户 ；计生业务181 件；劳动保障窗口业务3015 件。养犬业务总计538件；民政幸福老人业务18 件；医保业务662份；门楣业务15份。

　　（二）加强业务学习，不断提高业务水平。3月初，邀请区政务服务数据管理局相关专家，对辖区内各社区窗口人员业务进行全方位业务培训，进一步提升了社区党群服务中心政务服务能力和水平；4月，认真组织税收缴费窗口人员到罗湖区税务局进行个人房屋租赁业务代开增值税电子普通***的培训。及时掌握各类政策信息，提高服务质量，做到一次性解决群众问题。

　　（三） 政府热线12345知识库建设工作。完成政府热线12345知识库建立及维护、便民政务地图上新，并积极配合区政务数据的网络安全攻防演练填报街道信息资产资料。

　　（四）为社区铺设“好差评”评价器。完成社区铺设“好差评”评价器工作，此项工作涉及市考区，区考街道，按照区政数局要求10月底已经完成社区“好差评”服务器铺设。同时为了更好的服务群众，已与供应商签多功能输入仪、评价器、一体机等硬件设施维修和续签保修合同。

　　（五）积极配合相关部门做好宣传工作。积极配合上级相关部门，认真开展社会主义核心价值观、***政务在线、市、区政府在线、创建文明城市、扫黑除恶等宣传工作。积极做好深圳社保重疾险、个人房屋租赁业务代开***、深圳医保等政策相关知识问答。

　　（六）不断提升环境方便群众办事。服务大厅提供老花镜、手机充电器、常用药品和急救设备以及残疾人专用停车位。重新布置服务大厅的设施设备，包括取号机、社保自助服务终端机、自助上网区、复印区、资料取阅区。功能区域划分更合理，更有条理更整洁，提供更贴心、更周全的便民服务。在创文准备阶段，认真做好街道政务大厅和各社区政务窗口创文建设工作。

　　三、认真做好统计工作

　　（一）精心组织实施，高质量推进第七次全国人口普查登记工作。根据区人普办的要求，提前部署、统筹推进街道第七次全国人口普查工作。调动社区两委科学选配普查员和普查指导员，统筹配置人口普查所需物资，做好人口普查的后勤保障。调配统计员分片下社区指导社区开展人口普查工作，建立日报告制度，统计员按照要求报告普查进度和疑难问题等情况，逐级做好普查进度监测和疑难问题处理工作，确保普查工作整体、高效推进。在摸底调查阶段，我街道的摸底进度和自主填报进度均位居全区前列。在短表填写阶段，我街道的推进进度也一直名列前茅，短表验收质量达标，得到市人普办现场检查组的肯定。

　　（二）敦促企业完成经济数据网上直报。根据统计部门的要求，指导和敦促116家企业按时、保质完成国家一套表上报，经区统计局核定，无迟报漏报现象，上报合格率、直报率和直验率均为100%。

　　（三）继续完成第四次全国经济普查正式调查阶段数据核查和纠错工作。根据上级统计部门的要求，继续推进第四次全国经济普查数据的核查、纠错等工作，以及每个季度农业乡镇表的调查、录入和上报工作，确保经济数据的准确、可靠。

　　（四）完成深圳市城市居民住户调查工作及其他各专业的各项调查。辖区10户住户每月的生活基本支出费用调查，每天进入住户系统查看收支笔数、审核修改错误数据、编码录入、导出上报数据，同时完成上半年住户数据质量巩固月活动以及住户调查轮换户的轮换工作，重新换10户调查户进行为期三年的住户调查。完成其他专业调查，包括固定资产投资项目调查；服务业单位调查、采购经理调查等。

　　（五）加强统计业务的基础建设，建立了基本单位台账动态管理制度。在完成统计报表和各种统计调查任务的同时，注重加强统计业务的基础建设，建立了基本单位台账动态管理制度，并进行台账定期维护更新工作。组织统计站工作人员在辖区内以不同形式进行宣传，深入到企业进行宣传，听取对统计工作的建议，加强了与企业的沟通和联系，增进了相互的理解和支持。为深入宣传《中华人民共和国统计法》，全面推进依法治统，增强全社会的统计法律意识，不断提高统计数据质量，分批进企业开展《统计法》宣传活动。团结协助，相互支持，利用统计组现有的数据资源，给街道其他部门提供信息支持。

　　四、扎实推动辖区劳动保障工作的顺利开展

　　（一）劳动就业方面

　　截至2020年10月，深户办理失业登记证明人员325人，非深户办理失业登记证明人员94人。办理失业登记证明人员中申请困难认定人员87人。累计发放灵活就业补贴580人次，金额为92.3万元；单位招困补贴237人次，金额为112.3万元。

　　受理高校毕业生基层就业补贴14人。提供贫困劳动力稳岗就业服务692人，提供离校未就业高校毕业生就业服务138人，高校生灵活就业82人。受理首次创业补贴企业10家13人，受理创业带动就业补贴4家13人，受理创业社保补贴企业13家22人。

　　（二）劳动关系方面

　　1.及时有效处理劳资纠纷。截至2020年10月,会同有关部门成功处理***宗劳资纠纷，涉及365人，总金额约422万元。

　　2.做好劳动监察日常巡查工作。截至2020年10月底，我所劳动监察工作人员日常巡查1810家企业。

　　（三）社保方面

　　1.自2019年12月起发放4304份社会化管理企业退休人员慰问品。因受疫情的影响，发放慰问工作延续到2020年4月底。

　　2.在开展本市领取社保待遇人员指纹生存验证工作中，协助异地离退休人员生存认证62人，***指纹验证91人。

　　五、探索推进企业服务

　　自街道体制改革以来，企业服务划归我中心。我中心根据现阶段疫情给企业生产经营带来的影响，积极探索开展企业服务。目前主要推进金融服务进社区工作，根据区的统一安排，对接中信银行与光大银行进入企业比较集中的东乐社区开展相关的政策宣讲。

　　六、认真做好后勤保障工作

　　2020年，街道机构改革前，后勤保障工作职能有本中心承担。

　　（一）严格公务用车管理及维护保养管理。办事处现有公务车辆14辆，其中执法专用车5辆，由执法队使用及管理，一般公务用车9辆由公共事务中心负责调配使用，专人管理，严格用车管理，各部门用车须主管领导、公共事务中心主任及科长同意方可用车，杜绝公车私用现象，专门指定公务车维修、保养厂家，车辆管理员按每辆车的实际情况进行定油和保养。

　　（二）认真做好食堂管理工作。现有用餐人员约240人，厨房工作人员5人，饭堂每月费用基本控制在21万-23万之间。每早食材运到食堂后由两人负责把关，一人核对重量和数量，一人把关质量，确认后两个人签名作为结算依据，并附在每天报账凭证中，确保食品的质量和数量。在疫情防控期，前期食堂推行分餐制，分餐人员必须戴口罩和一次性手套按部门分好餐，即取即走，减少排队等餐时间。后期食堂实行分时段用餐，按编号座位隔开入座，降低食堂的人群聚集密度。严格把关确保食材质量，食品安全作为食堂的重要工作落实。

　　（三）办公区后勤保障工作

　　1.做好水、电、网络、电脑等日常维修维护，检查配电设备、消防设备运行情况是否良好。每月填报水、电、煤气、电信等费用报销单据；

　　2.按规章要求做好办公用品等的采购工作及物品领取登记等事项；协助综合部处理街道固定资产报废工作；

　　3.积极开展2020年度节能周宣传及垃圾分类宣传活动；

　　4.维护、调试会议设备以及区政务视频会议和街道自有视频会议系统；

　　5.做好办公区安保工作。