热线快报2015年第2期

12345协助开展12365热线“局长接线日”活动

　　 为充分发挥质监“12365”为民服务的窗口作用，根据国家质检总局、省质监局统一部署，市质监局定于3月11日9时至12时、14时至17时开展“12365局长接线日”活动。鉴于我市12365热线已割接到12345热线话务平台，根据市质监局提出的配合要求，我中心高度重视，积极开展好相关事前准备工作，有效助推了“局长接线日”活动的开展。

　　2015年3月11日上午9时整，由市质监局张思源副局长带领的4人专家团队莅临我中心话务现场，开始接听电话并处理举报、投诉、咨询事项，“局长接线日”活动正式开始。

　　 “局长接线日”活动期间，共计接到相关咨询投诉16人次，其中咨询14起，投诉2起，市民关注的问题主要集中在质量、年检等方面，专家团队均现场给予了热情详细解答，针对投诉内容，该局正在积极跟进落实。

　　下午17时整，本次活动正式结束。通过本次活动，部分市民的难题得到了解决，起到了良好的宣传作用。