平昌县安监局严把四关做好信访工作

平昌县紧紧围绕“抓好安全生产，构建和谐社会”工作目标，切实做好信访工作，及时准确地反馈相关社情民意，认真化解各类矛盾，做到事事有回音、件件有答复，无越级上访、集体上访事件发生。

（一）把好政策法律学习关。以学习掌握法律法规和相关政策为基础，坚持理论学习与工作实际相结合，政治学习与业务学习相结合，加强对安全生产、信访法律法规的学习，每周五全局职工集中进行学习，经常组织开展内容实、形式活、效果好的执法培训活动，不断提高机关干部的履职能力和信访工作能力。

（二）把好信访责任落实关。以落实信访责任为前提，建立健全规章制度，实现信访工作制度化、规范化。坚持一把手负总责，分管领导具体抓，做到职责明确、责任到人；坚持领导包案制。强化领导包案责任，对信访受理、处理、转办、反馈实行全程***，防止信访问题转而不办，办而不决，有效减少越级上访和重复上访，切实维护群众的合法权益。坚持限时办结制。坚决执行行政信访处置时间规定，保证信访时效和工作质量，提高群众的满意度。

（三）把好为民服务质量关。以提高服务质量为重点，创新工作方法，着力从源头上化解矛盾。畅通投诉举报渠道。面向社会公布安全生产投诉举报、电话、地点，全方位接受社会监督；狠抓隐患排查治理。落实事故隐患整改责任、挂包领导、整改期限。落实信访防控措施，定期研究分析、排查不稳定因素；加大下访工作力度。深入基层，倾听群众呼声，了解真实情况，掌握信访工作的主动权。

（四）把好信访调处关。以贯彻落实《信访条例》为抓手，加强信访调处，形成齐抓共管的工作格局。分管领导把关，信访股长牵头，各股、室、队积极主动配合，形成合力，加强调处；对群众反映的一些突出问题，做到一不推，二不拖，三不上交矛盾，努力在解决实际问题上下功夫。