区交通局三服务活动出实招办实事图
——第二期机动车维修行业“前台接待流程实操培训班”开班
7月29日,区交通局维管办联合行业协会天河联络处在广州市宗远丰田汽车销售服务有限公司开办第二期免费“前台接待流程实操培训班”,辖区14家维修企业共32人参加了培训班。
前台接待是机动车维修企业管理的第一步,是企业形象的外在表现形式之一,各企业在实际工作特别是转型提升过程中充分认识到前台接待的重要性,因此积极踊跃报名参加。此次培训班在第一期理论知识讲座的基础上增设了实操培训。讲课老师是宗远丰田有限公司资深培训师,他首先讲授了前台接待的六大模块理论知识,然后进行了六大模块的现场演练。精彩的讲授及演示博得了阵阵掌声,参加培训的学员都认真听讲,细心观察每个步骤并认真做好记录。
区交通局举办的这两期前台培训班,大受企业欢迎,但受培训教室所限,无法安排全部报名企业参加,各企业纷纷要求继续开办类似培训班,以加强同行交流,学习4S店的管理方法。今年以来,区交通局维管办在“三服务”活动中出实招、办实事开展了系列活动,通过这些活动进一步探索我区维修企业规范化、精细化管理新模式、新方法。
区交通局
二〇一〇年八月三日