白云区全力推进政务服务改革
公布“不跑少跑,一次办好”事项清单,推广实施“不见面审批”工作,全市率先开设港澳台服务窗口,探索企业开办“照、章、税、银”一站式服务……今年以来,白云区出实招推进政务服务改革,让办事企业和群众“少跑腿”甚至“不跑腿”。据统计,上半年,区政务服务中心共服务逾16万人次,群众满意率达99.97%。
全力推进“一次办好”改革
让企业和群众办事更快、更省心,是政务服务改革的目的所在,白云区在这方面的工作力度不小。
去年年底,白云区出台方案,拟推进“不跑少跑,一次办好”政务服务改革。今年6月,白云区按照成熟一批、公布一批的原则,公布了“不跑少跑,一次办好”事项清单(第一批),涉及27个政府部门,包含“一次办”事项1234项,“网上办”事项929项,“全流程网办(零跑动)”事项572项,个人事项“就近办”事项92项,“马上办”事项232项,“可快递办理”事项420项,“自助办”事项38项,“轻松办”事项266项。目前,白云区还在对该清单进行实时动态更新,推动更多事项纳入清单范围,倒逼部门优化服务流程,提升服务质量和水平。
值得一提的是,白云区还以“不跑少跑,一次办好”全流程网办与可快递办理第一批事项清单为基础,根据各职能部门报送情况,初步遴选梳理出了一批“不见面审批”政务服务事项清单,下一步将推进“一窗”系统改造,增设“不见面审批”相关功能,并大力推进可快递办政务服务模式,公布白云区第一批“不见面审批”事项清单。
区政务服务数据管理局相关负责人表示,“不见面审批”工作的推广实施,将给“不跑少跑,一次办好”政务服务改革提供极大助力,真正让办事企业和群众“少跑腿”甚至“不跑腿”,给市民提供更满意的服务体验。
在全市率先开设港澳台服务窗口
在全力推进“不跑少跑,一次办好”政务服务改革的同时,白云区还通过开设服务专窗,提供“绿色通道”“一站式”服务等,让企业和办事群众享受到更高效便捷的政务服务。
今年3月初,区政务服务中心试运行港澳台服务专窗。3月12日,该中心在全市率先正式设立港澳台服务专窗并对外服务,为白云区的港澳台企业、人士提供政策咨询等政务服务,对符合条件的企业提供“绿色通道”、“一站式”办理或代办服务等。
具体来说,该中心港澳台服务专窗将主动为港澳台企业、人士提供方便、快捷的服务,及时受理、协调、解决港澳台企业、人士在政策咨询、行政审批等方面的疑难问题,统一做好综合协调、***服务及信息反馈工作。同时,按照“提速办理、特事特办、超时问责、疑难会商”的工作原则,对符合条件的港澳台企业、人士,提供“绿色通道”服务。
记者查看区政务服务中心港澳台政务服务事项目录发现,该专窗的服务内容涵盖个体工商户名称预先核准、外商投资有限责任公司设立登记等113个服务事项。今年上半年,港澳台服务专窗已提供服务9例。
区政务服务数据管理局局长姚瑶表示,接下来,白云区将继续优化整合,创新机制,为港澳台企业、人士提供优质便捷的政务服务,推动港澳台企业、人士在白云区创新创业、办事便利化。
设立企业开办一站式服务专窗
5月10日,博润白癜风医生集团(广州)有限责任公司在区政务服务中心企业开办一站式服务专窗,成功并行办理了“照章税银”四大项,历时两个小时顺利办结。该中心强化并联审批、优减办理流程的做法,让企业群众享受到了审批高效、服务优质、规范标准的办事体验,大大降低了企业办事成本,受到企业点赞。
记者了解到,早在4月15日,区政务服务数据管理局就联合区公安分局、区市场监管局、区税务局、银行等,共同推进企业设立登记、刻章备案、税务登记、首次申领***、银行开户一站式服务,在区政务服务中心设立“企业开办一站式服务专窗”,并开始对外测试运行。
对符合申办条件、材料齐全的企业,该专窗即可向其提供营业执照办理、刻章备案、银行开户、新办纳税人套餐的“一条龙”服务。在原来的申办流程环节中,企业需要多次往返多个部门。现在,企业在一个专窗即可完成四个开办必备环节。
截至目前,该专窗已经提供了49例“照章税银”一站式服务,其中咨询服务39例,办理服务10例。接下来,白云区将深入推进企业设立登记、刻章备案、涉税办理、银行开户一站式服务,将企业开办时间整体压缩至一个工作日内。
据统计,上半年,区政务服务中心共服务16.7万人次(按取票量统计),群众满意率99.97%,为办事企业和群众提供行政审批“绿色通道”服务384次。白云时事讯(党英伟)
今年3月,区政务服务中心在全市率先设立港澳台服务专窗并对外服务。(资料图片)杨凯 摄
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