推进四个一体化进程构建联系服务群众长效机制

江陵镇大力实施“场所一体化、程序一体化、项目一体化、制度一体化”举措，着力构建党员干部联系服务群众长效机制，有效激发党员干部的活力，进一步密切了党群和干群关系。

一是搭建服务平台，实现场所一体化。结合本地农村群众居住分散、交通不便的实际，契合基层老百姓“逢场赶集”的民俗，按照“便民、有效”的原则，在镇政府办公楼底楼建立乡村一体化服务办事中心。编印民政、社保、计生、司法等业务工作手册，制定办事服务实施方案，印制宣传标语。坚持服务“两固定”、“三公开”，即固定干部（每村1名干部）、固定时间（赶场天上午10点到下午3点）在便民服务厅内集中坐班办公；“三公开”即公开村干部的电话、接待时间地点、反映事项及办理情况。

二是规范服务流程，实现程序一体化。通过推行民情收集、窗口登记、村级办理、逐级上移、及时办理、***反馈“六步服务流程”，全镇18个村（社区）建立了民情档案，做到村民情况、思想状况、实际困难、帮扶对策、政策落实“五有数”。村社干部通过走访、电话等形式收集民情，坚持小事不出社，大事不出村。村民进入便民服务中心办理事项，由村干部在“一体化便民服务登记册”上作好记录，并根据轻重缓急进行分类办理。

三是细化服务内容，实现项目一体化。立足于服务基层、服务群众，包括公共服务办理、矛盾纠纷调解两个方面，主要为办事群众解决证照手续办理、计划生育服务、农业科技咨询、农房手续报批、务工手续代办以及群众来电来访等涉及到群众切身利益的内容，实现了服务项目一体化。

四是完善服务机制，实现制度一体化。细化岗位工作职责，推行岗位轮班制度、代理代办制度、办结承诺制度、碰头分析制度、办结公示制度、民情调研制度等“六大服务机制”。年初各村制定全年目标，支部书记进行工作承诺，并广泛公示接受监督。今年以来，帮助群众落实发展项目100余个，落实帮扶资金20余万余元，群众信访率有效下降。