群众路线走到底计生办证无障碍何寨街办深入开展党的群众路线活动
在开展党的群众路线教育实践活动中,何寨街办全体机关干部深入基层,下到各村,采取个别走访、问卷调查等方式深入村组,走进低保户、贫困户,面对面与群众交流,全面了解群众的生活状态和所求所需,将群众反映的问题记录在册,随后通过调查、总结来研究出解决方案。
何寨街办计生办通过走访调查,针对群众目前在办证方面存在的问题,及时组织干部和计生专干开会研讨解决措施,并制定了群众办证“零距离”的方案。
一是信息零距离,一些群众反映在办证之前不清楚要带的证件,导致多次往返。各村在公开栏及办事场将有关证件办理办法进行公开,使群众了解服务内容、需要提交材料和流程,争取一次性办理,对材料不齐全的要一次性书面告知当事人需补齐的材料,对不符合办理条件的要充分说明不予办理的理由。二是政策零距离,我国的计划生育有许多奖励扶助的惠民政策,如独女户、双女户的中考加分政策等。为使群众全方位了解到自己可以享受到的政策,计生办制定了专门的便民告示,发放到各村各户,让群众及时办理二孩生育证、独生子女证、奖励扶助光荣证等。三是服务零距离,深入贯彻落实“国家人口计生委关于方便群众办证的通知”精神,切实方便群众办证,简化办证流程,实行首接责任制,限时办理,不允许推诿、拖延或拒不办理,特定情况下申请人无法亲自办理计划生育相关证件的,允许委托他人代办;对有特殊困难的群众,计生部门可以主动***办理,将为民服务落到实处。
何寨街办计生办将保持 “以人为本,服务群众”的工作理念,强化工作人员服务意识,零距离为群众办理证件,真正做到了群众来时有人在、办时笑脸迎、问时暖心语、走时满意化。
(何寨街办 严千)