未央区大明宫街道15分钟政务服务圈2021年我们这样干

2021年，大明宫街道便民服务站结合街道全面工作，以便民、利民为宗旨，按照“保发展、保民生、保稳定”等要求，在辖区稳定协调发展大局中实现工作新突破，现就2021年工作计划如下：

一、便民服务大厅设置

大明宫便民服务大厅改扩建完成后，在原有街道便民服务中心大厅的基础上，增加配备一个母婴室以及一个卫生间。大厅面积约200平方米左右，设置5个综合服务窗口，预留窗口3个，母婴室一间。大厅配置自助抽号机、电脑、触摸屏式信息查询设备、便捷天然气充值机、养老缴费机等十余种便民服务设施。主要办理计划生育审批、医疗保险、保障性住房、居民养老、困难人员认定、退役军人服务等40余项业务。

二、 重点工作

（一）梳理街道、社区（村）进驻事项，落实全市统一制定的便民服务中心（站）标准化建设指导意见，打造群众身边的政务服务旗舰店。推进公共服务事项向街道延伸、便民服务事项向社区下沉。年底，实现“15分钟政务服务圈”线下实体全覆盖，70%的居民个人办事事项可在有条件的社区便民服务室点办理。

（二）着力完善行政审批服务体系，结合“15分钟政务服务圈”要求，打造“便民、高效、和谐、规范”的社区（村）三级联动行政审批服务体系，应用陕西省政务服务门户工程系统，指导推进社区便民服务大厅建设，努力提升社区便民服务能力，以“就近办”补充“网上办”，提升办事企业和群众获得感。2月底，街道新建的17个社区便民服务站建设完毕，已正式启用对外办公。

（三）推进“15分钟政务服务圈建设”，加快构建便民服务体系，规范街道便民服务中心与社区便民服务站的运行与建设，打通联系服务群众的“神经末梢”，切实解决群众办事不方便问题，简化和公开办事程序，对所有的惠民事项实行书面告知制度，确保群众“最多跑一次”。

（四）加强对窗口日常管理和纪律检查力度，规范科室人员接待群众方式，打造态度热情、业务熟练、纪律严明的基层干部队伍。

三、亮点工作

（一）整合资源，充分利用街道网格中心监管信息平台，对各社区的老、弱、病、残等不能前来办理业务的群众实行预约***服务。

（二）大力推进网上办理，“一网通办”向基层延伸。对本年度新增“一网通办”高频事项开展标准化梳理、颗粒化拆分、流程再造，确保全区高频事项与市上同步实现“一网通办”。2021年底，实现政务服务事项网上可办率达90%以上。

2021年，大明宫街道便民服务站将进一步认真贯彻落实区级部门关于加强政府审批政务便民工作的有关精神和要求，大力强化各窗口的服务意识，虚心接受社会各界监督，开拓创新、积极进取、关注民生，崇尚实效，不断提高办事效率和服务质量，推进机关效能建设日常化、制度化、规范化，在推动辖区经济社会又好又快发展方面发挥更大作用。

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