陕西日报我们努力让他们感受到温暖

本报记者 杨静 实习生 赵景煊

10月27日下午3时，位于西安市朱雀路的美豪酒店门前，停放着一辆防疫专用车辆，等待着即将解除隔离的人员。在酒店大厅，身穿防护服、头戴防护面罩的消杀人员正在进行最后一道程序，对即将解除隔离的人员及其随身物品进行严格消杀。

美豪酒店朱雀店10月20日起作为本轮疫情的隔离酒店，截至10月27日，累计接收了150余名隔离人员。该隔离酒店被严格分为洁净区和污染区，连接两个区域的通道有专人24小时值守。消杀人员每天都会对隔离酒店进行消杀，酒店内产生的各种垃圾也会被专门处理。隔离工作在这里有条不紊地进行着。

“隔离酒店共有31名专班人员和22名酒店后勤保障人员。专班人员分为综合协调组、医护组、安保组和消杀组。这些工作人员每天吃住在酒店的洁净区，24小时待命。”雁塔区直属机关工委副书记杨晓燕说。

从10月20日19时开始，这家隔离酒店的53名工作人员就进入了日夜奋战的工作状态。正常情况下，工作人员的职责范围包括接收隔离人员，核对、录入隔离人员信息，每日采集隔离人员核酸样本，体温监测，情况问询，乃至保障一日三餐，协助进行垃圾处理，以及协调各种事务……隔离酒店的工作人员几乎每天都是从早忙到晚。

“每天都有突发事件，全部工作人员都是时刻备战。”杨晓燕说。

10月23日凌晨，劳累了一天的杨晓燕接到一位隔离妈妈的紧急电话，说和自己一起隔离的7岁儿子，身上突然长了许多红疹，还伴有咽痛和咳嗽，需要马上送医就诊。刚刚躺下的杨晓燕一边起身，一边联系雁塔区疫情防控指挥部，请求联系医院并指派救护车。凌晨4时，救护车将孩子紧急送往定点救治医院西安交大一附院。经医生诊断，孩子只是一般的湿疹，并无大碍。

隔离人员被隔离在酒店，他们亲人的照顾成了问题，工作人员扛起责任，缓解他们的担忧。10月25日凌晨，一位正在酒店隔离的47岁的母亲接到家中儿子打来的电话，说他呼吸困难，有突发心脏病的症状。这位母亲情绪激动，希望工作人员能替自己回家查看。杨晓燕了解到这位母亲的诉求，立即联系了其儿子所在的街办，让街办工作人员迅速***查看情况。经过隔离酒店专班人员的协调，其儿子被顺利送往医院，并得到及时救治。正在隔离的母亲放心了，向工作人员连连道谢。

许多感人的事迹背后，是隔离酒店工作人员的共同努力。“我们这一批工作人员基本上都是主动报名的，他们非常优秀。”杨晓燕说。

24岁的刘红倩是隔离酒店专班组的一名护士。她年纪不大，工作起来相当尽心尽责。每天早上6时30分起床，刘红倩就穿戴好防护用品，了解当日的工作内容。7时30分，做好进入污染区的准备后，她要跟“战友”们一起对隔离人员进行核酸样本采集、体温测量，并核实他们的个人信息，回答他们的各种咨询。刘红倩总是保持着高度的注意力，工作量大的时候，常常顾不上吃饭。到了夜晚，各种突发事件经常让专班组的工作人员无法安睡，刘红倩总是自告奋勇，主动前去处理问题。

隔离酒店专班组工作人员王阳负责隔离人员信息的统计工作。因为相关的信息直接关系到隔离人员离开酒店的具体时间，所以在隔离后期，隔离人员的心情往往非常焦虑，他们经常打电话询问解除隔离的确切时间，王阳始终耐心解答。150余名隔离人员，每个人的信息都需要一一核对准确，这么大的工作量，王阳刚开始的两天除了简单地吃两口饭，其他时间就一直坐在电脑前录入信息，或是打电话询问情况。“她细致认真的信息核准工作，为隔离工作安全有序进行提供了重要保证。” 杨晓燕说。

“我们服务的时候，要非常注重细节。隔离人员长期待在一个封闭的空间里，心情难免焦虑。我们努力让他们感受到温暖。”杨晓燕说。