经发水务优化服务模式获用户点赞

近日，西安丽源物业天正花园服务中心将一面写有“饮水全赖送水人，为民解忧暖人心”的锦旗送到经发水务公司，对经发水务的优质服务表示感谢。

据了解，丽源物业管理的天正花园小区是经发水务的长期业务合作单位，前期由于管网使用年限较长、老化严重，时常发生爆管、跑水、漏水等问题。以向客户提供优质服务为宗旨，经发水务主动对接，深入了解问题原因，协助小区物业分析原因、排查漏点、提出解决方案，并多次安排技术人员***指导用户排除故障，最大限度减少用户因跑漏水造成的损失。

4月份以来，经发水务在做好疫情防控的同时，对用户服务模式进行优化调整，对省、市重点企业和用水大户实行“一对一”专属服务，并采取用户“分片区”管理，责任落实到人，做到无论用户大小，服务职能全覆盖，获得用户的高度认可。

下一步，经发水务将持续加强供水品质，细化服务流程，用更高的服务标准、更严的服务意识、更多的服务举措、更优的服务质量，用心、用情、用功做好客户服务，塑造经发水务服务品牌新亮点。