市民生服务中心强化三个结合激活为民服务新引擎
市89000民生服务中心将满足群众意愿作为改善民生的出发点,紧贴招远实际、群众所需,重点做好“三个结合”。
一是结合“助民服务”推进大走访活动满意化。扎实组织开展机关党员干部联系服务群众大走访活动,对活动中征集的群众意见建议,按照“谁主管、谁负责”和“属地管理”原则,合理进行分派办理、督导调度和销号管理,确保群众的呼声件件有落实、事事有回音。
二是结合“惠民服务”推进处结活动快速化。实行“日受理、日交办、日汇总、周分析”工作机制,切实做好群众诉求解决处理及分析预警工作,着力促进问题整改措施尽快得到推进落实,及时有效为广大群众提供方便快捷服务。
三是结合“为民服务”推进宣传活动多样化。多方协调招远电视台、《今日招远》、微信公众号、网站等媒体,对民生服务平台的职能、服务方式及办事流程等进行多方位、持续性宣传,真正做到全市上下人人了解平台、人人会用平台、人人依靠平台。同时,在市广播电台开通“民生热线10分钟”栏目,每天将平台受理及办理的典型事例进行推送报道,以更加多元化、可视化的形式提升宣传成效。目前,全市已累计播出“民生热线10分钟”栏目40期,播报服务信息249条,平台认可度得到大幅提升。