区教体局擦亮便民服务窗畅通惠民连心桥

　　     一是听民意，畅通好便民沟通渠道。本着“及时服务、超前服务、有效服务”的原则，积极探索便民沟通的新举措，畅通信息交流新渠道。开设“芝罘教育网上民声对话”QQ群，及时掌握各学校的相关动态，确保服务信息的及时、准确。在芝罘教育网站开设群众工作专栏，公开局长信箱、局长热线，保障沟通渠道的顺畅、便捷。

　　     二是解民忧，开展好群众帮扶工作。紧紧围绕全区教育的中心工作，帮助群众解决实际问题，理顺群众情绪，化解社会矛盾。深入开展群众帮扶工作，在全系统范围内开展了“走千企、访万户、三问于民”活动和“四位一体”帮扶等系列活动，积极安排广大干部和教职员工与低保户、困难党员、困难学生结成帮扶对子。同时，加强与相关部门沟通，积极协调办理群众所反映的各种各样的问题，着力抓好信访案件的落实，努力确保群众反映问题的及时处理。

　　     三是惠民生，落实好便民利民举措。从人民群众关注的热点难点问题入手，稳步推进教育惠民工程，让家长和学生享受最贴切的实惠。实施义务教育免费提供教科书政策，先后免除杂费、课本费2240余万元，惠及学生6万多名；落实贫困生各项救助政策，完善学生资助体系，为5500多名学生发放各类助学金310万元，实现了弱势学生群体的全覆盖；为区属义务教育段学生免费提供作业本，让学生享受最直接的实惠；全力实施学校直饮水工程。投入500万元，为全区68所学校安装直饮用水设备，全区6万余名学子喝上免费、健康、安全的直饮水。(郭涛)

　　责任编辑：于馨杰