西宋乡为民服务代理制解决群众办事难

    “党的富民政策好，种地给钱世难找；好戏连台接着唱，便民服务出新招。”这是笔者在西宋乡卫东村采访时，听到群众自编的“新民谣”。其中“便民服务出新招”指的就是为民服务全程代理制。
    今年以来，为切实解决群众“办事难”、“办证难”问题，西宋乡党委、政府推出为民全程服务代理制，构筑起一条为民、便民、利民的“绿色通道”。
    西宋乡多方筹措资金设立“为民服务全程代理中心”，针对业务服务内容，制作了工作流程图，公开代理事项、办事流程、办结时限、监督电话，实行敞开式一条龙服务。同时在各个行政村中设立代理点，挑选一名学历高、工作能力强的村干部任村级代理员，负责全村代办事件的受理与统筹协调、联络等工作，从根本上解决了群众办事难问题。在全乡形成上下贯通、相互联接的为民服务代理体系。
    西宋乡推行“为民服务代理制”以来，共为群众代理代办包括行政审批、办证、核准等事项310件，办结280件，群众满意率达100%。