河口区质监站三项措施强力推进软环境建设

    近日，河口区建筑工程质量监督站以科学发展观为指导，大力加强经济发展软环境建设，增强服务意识，转变工作作风，提高工作效率，接受社会监督，强化人性管理，积极打造河口质监站高效、优质、便捷的服务环境，取得了较好的效果。
    转变工作方式，主动超前服务。针对我区投资的大项目和外地开发商、施工单位，通过印发《建筑工程质量监督服务指南》和制作服务联系卡等方式，对建设项目先期介入，深入施工一线，主动***服务，及时将我区的施工要求、施工标准进行讲解，积极做好事先指导服务，在工程监管过程中实行监督交底、质量问题预警、质量问题技术处理、质量隐患劝戒整改、技术咨询指导等工作，加强与参建各方的沟通力度，解决他们在工程建设中遇到的困难，提高对参建各方的服务水平。
    简化办事程序，提高办事效率。充分发挥业务窗口作用，为建设单位，实行优先办理，做到进一个门，办所有事，充分节约办事时间，提高了工作效率。针对监督量大、监督人员少的情况，区质监站实行全员加班工作制度，节假日照常上班，即使在下班时间，工地若有服务要求，监管人员也会及时到位，确保不影响施工工期。
    加强监督检查，规范工作行为。对内加强了人员管理，成立督查室，对各科室的日常工作进行监督检查，对于违反工作制度的人员，进行查处，规范了工作人员的行为。对外我们通过开通监督热线、设立意见箱和新闻媒体宣传等方式，广泛听取群众竟见，接受社会监督，今年以来河口区质监站受理投诉热线共14起，并及时给予解决，群众满意率达到100%。（区建设局 赵强）