河口区物价局四项措施有效化解社会价格矛盾

    物价局紧紧围绕人民群众最关心的价格问题，深入扎实地开展价格投诉工作，认真解答人民群众的价格政策咨询，积极宣传价格法律、法规和政策，群众满意度明显上升。一是畅通诉求渠道。提前做好工作日、双休日、节假日值班安排，确保价格举报电话24小时畅通，值班人员挂牌值班，使值班人员增强使命感、责任感。二是强化服务理念。使用文明用语，让群众满意，做到笑脸相迎、热情问候、促膝谈心、满意答复。三是完善价格举报应急机制。实行节假日领导轮值带班制度，及时受理、处置群众的价格举报和价格咨询，确保诉求渠道畅通，人民生活必需品价格基本稳定。四是服务监管。进一步转变工作作风，强化服务意识，坚持群众利益无小事原则，倾力关注民生价格，对人民群众价格投诉，坚决快速办理、快速反馈，力争在最短的时间内为群众解决问题。(河口区物价局   鉴秀梅)