文明用语十个字塑造服务新形象
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于2022年03月05日发表
“您好,请,谢谢,对不起,再见”这十个字是东营港经济开发区行政审批服务中心选定的文明规范用语。行政审批服务中心认真贯彻落实“从我做起,走向文明”主题实践活动,努力探索工作新机制、新思路,6月上旬相继制定出台了《东营港经济开发区行政审批服务中心文明办公规定》、《文明用语规范》等文件。《文明办公规定》针对工作人员平时经常出现的不良行为和习惯进行了约束,《文明用语规范》提出了“三个十”,即十字文明用语、十句文明服务用语、 十句服务忌语。同时,开展了“我微笑、你温馨”活动,每天保持微笑在中心、微笑在窗口、微笑服务客户,用微笑服务拉近与客户的距离,化解前来办事客户的紧张情绪,塑造了热情周到的为民服务形象。通过一系列的措施行政审批服务中心进一步规范了服务用语,强化了服务意识,提升了工作人员综合素质和服务水平。
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2023-09-16 10:38:27重新编辑