矛盾纠纷多元化解调处中心参加全市信访基础规范化业务学习培训

  3月17日下午2:00，矛盾纠纷多元化解调处中心相关人员参加了全市网上信访基础业务点对点培训班。东营市信访局相关领导分别从理论和实际案例方面对网上信访基础业务规范化进行了现场讲解培训。

  培训从网上信访受理平台、系统工作流程、纳入满意度评价事项工作规范、依法分类事项办理流程等四个方面对网上信访规范化业务进行了深入浅出的讲解，并对各县区在实际操作过程中遇到的问题进行了指导和解答，培训人员将自己多年的信访工作经验与大家进行了分享，并对网上信访基础业务规范化提出了更高要求。此次培训提升了中心办信科业务人员的技能，从专业角度满足了中心对网上信访基础业务规范化的需求，有效的解决了中心网上信访办理过程中遇到的问题。

  下一步，矛盾纠纷多元化解调处中心与时俱进提升网上信访业务能力，多渠道受理群众诉求，信访事项通过网上流转，按照“属地管理、分级负责、谁主管、谁负责”的原则，及时受理、办理信访事项。群众在线就可查询办理结果，并能对办事满意度进行评价，为促进港区和谐发展保驾护航。