县图书馆不断提升文化惠民水平为民服务凸显三大亮点

5月10日，记者在县图书馆采访时了解到，今年以来，县图书馆紧紧围绕“文化惠民、服务群众”这一主线，秉承“读者第一、服务至上”的宗旨，以群众文化需求为导向，积极开展书刊借阅、知识讲座、公益课堂、文化活动等多元化文化服务，提升文化惠民服务水平，努力打造文化服务品牌。

坚持以人为本，扎实做好读者服务工作。县图书馆紧紧抓住公共文化服务这个中心工作，以图书馆阵地服务为基础，积极开展“尼山书院·国学讲堂”、“小小艺术家公益课堂”、“艺馨特色周末”等丰富多彩的系列文化活动，2018年以来，已举办各类讲座10余场，开展各类读者活动20余次，新增办理读者证500余张，实现日均接待读者近200人次，借阅图书近1万册次。先进的服务手段，多样的服务内容，使县图书馆日益成为广大人民喜爱的文化殿堂，成为桓台的文献信息保护中心、全民阅读推广中心、数字资源共享中心和文化惠民服务中心。

创新服务管理，建立公共文化服务长效机制。县图书馆根据公共文化服务标准化、均等化的要求，不断优化管理软环境，加强标准化服务体系建设，创新服务管理，科学设置服务项目，提升服务效能，建立公共文化服务长效机制。坚持“服务环境好、规章制度好、员工形象好、争创氛围好、服务细节好”的服务标准，制定了《桓台县图书馆免费开放管理制度》、《桓台县图书馆应急处置制度》等规章制度，使服务方式更加标准和科学；建立了群众意见、建立登记、督查督办反馈机制。定期召开读者座谈会，开设了意见信箱、微信公众号，设置服务窗口意见簿，广泛听取多方意见，及时研究解决读者服务工作的新情况和新问题。

拓展服务方式，促进公共文化服务体系协调发展。为更好地开展文化惠民服务，县图书馆积极拓展服务方式，拓宽服务领域，延伸服务触角，扩大全民阅读范围，将文化服务送到市民身边。馆内开通自助借阅服务、微信服务大厅、手机扫码看畅销书等多种服务方式，实现微信图书查询、借阅，让图书馆服务更便捷、高效。延伸服务触角，将图书服务送到市民身边，开展了送书进社区、学校、农村、军营，建成各类图书流动站20余个，社区、乡村建立分馆，实现“通借通还”，扩展了图书馆辐射半径，形成了阵地服务、网上服务、馆外延伸服务相互交融、互为补充的立体服务网络，促进了公共文化服务体系协调发展。