张店区社会保险服务大厅新增叫号机业务办理更便捷
为进一步提升社会保险经办服务水平,张店区人力资源和社会保障局在社会保险服务大厅设置了“叫号服务系统”。该系统按照社保经办业务类型,设置了征缴和养老待遇计发、工伤保险、生育保险、社会化服务四个服务模块,包括叫号机、语音播报、电子显示屏等设备,并且还在服务大厅专门设置了等待区和问询处。此项服务新举措,改变了以往业务旺季时参保对象拥挤排队的现象,得到了参保对象的称赞。同时也有利于内部经办人员的量化考核。
今年以来,张店区人力资源和社会保障局推出一系列服务创新举措,除增设叫号系统外,还建立了领导带班制度、党员轮岗和挂牌上岗制度,并在全局范围内开展了优质服务窗口和优秀服务明星评选活动,将群众满意度纳入评选标准,不断提升优质服务水平。同时充分利用“干部讲坛”活动,邀请市局领导和局属单位(科室)负责人轮流授课,搭建人力资源和社会保障业务学习交流平台。启动了机关“岗位练兵技能比武”活动,开展“学习标兵”评选和业务技能考试,提升业务素质和工作效能,使服务更加人性化。