孙耿镇信访门诊解民忧

日前，孙耿镇通过开展信访“门诊”活动，大大提高了信访工作质量，及时解决了群众关注的热点难点问题。

该镇每月开门“坐诊”，把每月5日定为信访接待日，党政领导轮流坐班接待群众来访，重大问题由一把手亲自接访。该镇以每月28日村级民情接待日为载体，每星期开展“观民情、察民意、解民忧”等活动，切实解决群众反映的问题；对情况紧急、影响较大的突发性群体访或越级访，制订具体应急预案，明确责任人、方案、工作期限，分组深入群众中调查、取证、调处，及时缓解紧张局面；对涉及多条线的疑难复杂信访件，由镇主要领导牵头，分管领导具体负责，协调有关部门负责人召开专题会议，了解详细情况，排查事件隐患，制定相应对策，明确各自责任，形成工作合力。同时，该镇坚持实行回访制，通过召开会议、走访、座谈等，不定期地对已经处理完毕的信访件进行“复诊”，防止出现纰漏。目前，该镇已收集信访件13余件，已排查和处理信访事件11起。