订购木门变了样消协调解获赔偿

　　近日，市民张女士为了给孩子装修新房，花5000余元从我市某装饰材料市场一家木门经营部订购了6套木门。当时说好是重庆某厂家生产的木门，但货送到后，张女士及家人却发现门无缘无故变成了河北某厂家的，而且做工很粗糙，和当时看的样品质量相差很大。与商家协商未果，争执不下，无奈的张女士来到我市消费者协会寻求帮助。
　　接到张女士的投诉后，市消费者协会工作人员立即展开调查了解。经了解，2015年11月，张女士从该木门经营部订购木门时，询问商家是哪儿的，厂家承诺是重庆某厂家的产品，保证质量。于是，张女士当场交纳了1500元的定金，与商家约定45天交货。但45天过去了，门却迟迟没有到货。随后商家以种种原因拖延交货日期，直到2016年1月7日，门才送到张女士家中。张女士本来就因为商家未按规定时间安装不满，细看之下，发现包装上竟是河北某商家生产，且做工、质量都很差。觉得收到了欺骗的张女士随即找商家理论，要求商家双倍退还定金，共计3000元。
　　但商家称，自己店内同时代理重庆和河北两个厂家的木门。当时张女士只选定了木门的价位和样式，并未明确指定哪个厂家生产的木门。因此，只同意为张女士退货，并退还定金，但不承担其他赔偿责任。
　　消协工作人员明确告知商家，根据《合同法》的相关规定：给付定金的一方不履行约定的债务的，无权要求返还定金；收受定金的一方不履行约定的债务的，应当双倍返还定金。经过消协工作人员的耐心调解，商家同意将1500元定金退还给张女士，并额外赔偿1000元。消费者表示满意。
　　在此，消协工作人员提醒广大消费者：目前，市面上各品牌的木门五花八门，有些小商家会代理一个较知名品牌，但在实际店面里掺杂一些杂牌子，销售时，若不被消费者发现，有些杂牌就会以大品牌的售价销售。所以，消费者在购买木门时，最好与签订正规的产品订购合同，将所购品牌、型号、生产厂家、交货期等落实到书面上，以便出现纠纷时方便维权。如果可能的话，尽量在大品牌专卖店购买产品，警惕那些瞒天过海的招数。