区计生局——强化服务树新形象

    区人口计生局以端正服务态度、简化办事程序、提高行政效能和服务质量为重点，以群众满意为标准，强化服务，在全区人口计生系统开展四项服务，打造文明计生新形象。
    热情服务。要求全区人口计生系统工作人员牢固树立群众至上、优质服务的理念，充分尊重育龄群众，满腔热忱地为育龄群众搞好服务。对来人口计生部门办事的人员，做到热情、周到、耐心、细致。对能办理的立即就办，对政策不允许、暂时难以办理的，要耐心解释，做到“行政行为零投诉”。
    依法服务。以“一法三规一条例”为核心，进一步规范计划生育行政执法工作；加强执法监督工作，推行行政执法责任制和执法过错责任追究制；进一步规范服务内容，明确服务范围，依法搞好各项服务。坚持依法办事，文明执法，确保人口计生工作稳定、健康、持续、协调发展，实现“政策推动零障碍”。
    便民服务。在日常工作中，简化办事程序，提高工作的透明度。对能简化的程序，要坚决简化，对能一次性办结的，决不能让群众跑两次；主动协调民政、公安、工商、卫生等有关部门，加强联系，信息共享。在技术服务中，根据群众的不同愿望和个性化需求，积极开展***服务，搞好随访工作，做到面对面地指导，心贴心地服务。组织技术服务人员深入到村，免费为育龄群众提供宣传咨询和技术服务，变坐门等客为主动***服务，实现“优质服务零距离”。
    公开服务。全面推行服务承诺制度，区、镇(街)计生部门将各自的工作职责、办事规定、办事程序等进行公开；全区639个村(社区)建立了计划生育内容公开墙，将计划生育法律法规、行政审批和行政执法的依据及程序、社会抚养费的征收等规定及执行结果予以公开；同时，计划生育服务机构也将服务项目、收费标准、免费技术服务政策、承诺服务等内容公开。

（作者：区计生局）信息来源：历城报