唐冶街道召开12345市民服务热线业务培训会

12345服务热线是党委政府和群众之间的“连心桥”，是群众表达诉求、维护权益、咨询政策、困难救助的便捷通道。为更好地发挥其联系服务群众的桥梁和纽带作用，进一步提升政府服务水平，2月26日，唐冶街道召开12345市民服务热线业务培训会。

会议通报了街道2020年度热线办理工作的情况，对办理工单数量、质量、综合满意度等排名进行了分析，并对下一步工作提出要求。

区热线办同志从12345热线基本情况、相关文件解读、如何提高办理质量和办理情况分析四个方面进行讲解，并结合街道实际深入浅出地为工作人员上了生动的一课，切实提高了热线办理工作人员的业务水平。

做好12345热线工作，不仅是民生问题，更是政治责任。2021年，唐冶街道将继续攻坚克难，以时不我待的紧迫感、责任感，全力做好12345服务热线工作，提高热线办理工作水平和能力，提升居民获得感、幸福感和安全感，把热线的温度“捂”得更热。

   信息来源：爱历城