文化东路街道办事处三个转变打造民生城管服务品牌

　　入夏以来，为改善提高城市管理工作质量，切实转变城市执法工作形象，文东街道重点围绕占道经营、文东夜市等问题，转变思路，调整办法，灵活措施，打造出了“民生城管”服务品牌。
　　一是转方式，变单一作战为联合执法。成立城市管理联动队，以12345热线、数字化城管为平台，建立信息枢纽工作机制，对各路段、各社区发生的占道经营、城市污水等市容市貌问题，及时发现、及时处理，实现了城管委、执法中队、环卫所等部门协调联动、统筹管理。并在各社区聘请党员代表、居民代表担任城管义务监督员，对跨门经营、乱涂乱画等行为及时规劝制止，实现了城市细节的“软管理”。
　　二是转思路，变强硬取缔为文明规范。组织山师东路、文化东路的商街物业6家与社区居民12名，举办文明执法听证会，针对城市管理的固症难疾，开展双向交流，广泛听取商家与群众意见，讲明城市管理执法规定，争取广大业户、群众理解。同时，对执法行为进行严格规范，要求“进门亮身份、执法讲程序、语言要规范”，杜绝随意克扣的不文明执法行为。
　　三是转角度，变粗放管理为精细管理。严格城管队员考核管理，从强化执法人员工作作风入手，杜绝职能协调处理范围内的推诿扯皮。同时，城管执法要与山师东路商业街管理处、环山路小区管理处以及各社区居委会实现协调联动，对街巷环境、社区环境、楼院卫生等内容统一纳入“大城管”考核体系，实施三级分包管理机制，即城管委、执法中队负责主次干道与背街小巷的违章建设和占道经营整治；环卫所负责辖区内全面环境卫生；社区负责居民区楼院的环境维护。（文化东路街道办事处   昝璐   杨雯）