建新街道多措并举深化落实一次办成

一是提高思想认识，巩固服务宗旨。街道深刻认识到优化营商环境是深化“放管服”改革的具体举措，主动从政务环境态度、服务效能、服务质量、服务规范等方面对标先进地区水准，对标省、市、区三级政府要求，以优化营商环境为契机，要求各科室、窗口工作人员在观念上由“要我服务”变为“我要服务”，工作方法上由“行政推动”变为“服务引导”，工作方式上由“坐等服务”变为“主动服务”，加强纪律作风建设，全面提升服务水平，扎实推进“一次办好”工作任务。

二是优化办事流程，提升服务效率。围绕群众到街道办事“最多跑一次”工作目标，对全区“一次办好”政务服务事项清单进行全面梳理，形成“一次办好”受理清单，编制形成6大类共109项街道服务清单，加快服务标准化建设，推进改革措施全面铺开。将网络应用、移动终端等技术手段应用于“放管服”政务服务改革，开发“E键通”手机应用App，设立全科服务、民情登记、进度查询等10大线上服务模块，实现业务的线上线下同步办理。目前，社区80%以上的业务可以当场受理，20%以上的可通过网络平台直接交送相关业务部门处理，前台可一次性办结63项业务。

三是推行全科社工，创新服务方式。按照“全科社工”试点工作要求，改革创新“一站式”服务模式为“一口式”受理、“全科式”服务模式，在理清业务职责、摸清服务需求、扫清问题障碍方面主动作为。结合全市、全区对“放管服”改革和简化优化公共服务流程相关要求，对现有行政权力、公共服务事项、证明盖章事项进行了梳理，同时整合民政、社保、计生等多个条线的服务内容，编印了10章57项的《“全科社工”业务手册》和服务目录，边培训、边演练、边试行，全面推开全科社工工作。

四是跟进目标监督考核，确保完成任务。将营商环境优化、公共服务提升等各类任务分工、责任事项分别落实到相关科室、各社区服务试点，由专人专岗负责，细化分工到个人，强化责任落实。建立定期监督检查机制，实施效果公示、成效抽查、岗位巡查等相关制度，确保工作落实到位、取得实效。鼓励广大街道党员干部干事创业，对在优化营商环境中有突出贡献的科室、社区及个人，给予奖励表彰，对“不担当、不作为、等靠拖”的干部同志，给予相应严厉惩罚，营造“让实干者实惠、为担当者担当”良性政治生态。（建新街道 信文秀）