区民政局四项措施做好养老服务质量整治提升专项行动

一是提高认识，统一思想。全省民政系统电视问政整改工作视频会议召开后，根据市局下发的专项督查工作方案，立即召开会议进行专题研究，召集13个街道分管领导、养老机构和街道综合养老服务中心负责人召开专项工作部署会，对全区养老服务质量整治提升专项行动进行全面动员、全面部署、全面推进。

二是组织培训，提高技能。5月12日至18日，我局委托浙江大学举办 “济南市历下区社区治理暨养老服务培训班”。本次培训班安排了“社区服务与社区养老”、“新常态下的社会养老服务体系建设”等课堂授课，对中央养老28条新政进行了详细解读。前往杭州市馒头山社区、杭州佰乐时光老年公寓等地进行现场教学，紧密联系工作实际。通过培训，增强了队伍凝聚力、执行力、创造力，为养老服务质量提升打下坚实人才基础。

三是全面排查、逐项落实。结合督查反馈情况，我局全面开展专题调研，从全区养老服务对象台账中随机抽取26户居家养老服务对象、9家养老设施进行督导、调研，全面了解养老服务领域管理情况，倾听服务对象意见建议，对“12345”市民热线反映问题进行集中梳理研究，确保逐项落实解决。

四是加大宣传，改变观念。联合街道办事处和社区居委会，加大对各种养老服务方式的宣传力度，树立科学养老意识，积极引导居民转变传统的养老观念，倡导专业养老理念，提高辖区养老机构入住率。通过对北京华录、上海爱宁等省外先进养老服务公司的引进，探索专业化、标准化、人性化、连锁化的“互联网+养老”服务模式，充分发挥社区的基础性作用，利用大数据技术分析等手段，建立准确反映老年人需求变化的数据信息系统，全面提升养老机构服务质量和养老服务设施使用率。（区民政局 李强）