茂名市公安局交通警察支队一把手接听12345政府服务热线轻微道路交通事故高效处理更便民
10月19日,市公安局交通警察支队支队长龙木兴到12345政府服务中心接听热线电话,现场解答、受理市民的相关咨询事项。
在上午一个半小时的接听时间里,龙木兴听取群众反映关于摩托车如何过户、迟迟未办理不动产证、供电问题未得到解决等问题。能现场答复的,龙木兴现场答复;对于现场无法立刻解决的事项,则按照12345政务服务热线工作流程办理。
针对部分群众提出“发生轻微道路交通事故,如何实现快速处理快速理赔”问题,龙木兴在现场接受采访时予以答复。他介绍道,轻微道路交通事故指没有造成人员伤亡或者人员损伤轻微的财产损失在2万元以下机动车道路交通事故。目前,在我市发生轻微道路交通事故的情况下,市民可以通过线上和线下处理两种模式进行快处快赔,以减少现场停留时间及事故处理时间,降低人员接触风险。
线上远程处理模式为事故当事人报警后,在交通指挥中心接警人员的指引下,可以通过互联网交通安全综合服务管理平台(即“交管12123”手机APP)或“广东110”微信小程序互联网报警平台对事故现场进行快速拍照或者拍视频,处理后撤离现场;并在不影响交通的地点录入双方驾驶人和车辆相关信息后提交即可,而后由保险公司跟进实施快速理赔工作。线下处理模式为市民在市中心城区发生轻微道路交通事故时,双方当事人在快速处理完现场后,可以***到我市轻微道路交通事故快处快赔中心进行办理快速理赔手续。
此外,龙木兴还提到,在发生道路交通事故后,事故双方都有缴纳医疗费的义务。根据《中华人民共和国道路交通安全法》第七十五条的规定,肇事车辆若参加机动车第三者责任强制保险的,由保险公司在责任限额范围内支付抢救费用。若肇事车辆没有购买保险、因伤势严重导致抢救费用超过保险限额的、或者肇事逃逸的,事故当事人可以申请由我市道路交通事故救助基金垫付抢救费。
记者 和沛蓉