姜堰区检察院摘得全国文明接待室五连冠

日前，最高检下发《关于表彰第九届全国检察机关文明接待室的决定》，区检察院榜上有名，至此摘得五连冠。

近年来，区检察院坚持深化“亲民检务”品牌创建。作为检察机关联系服务群众的“一号窗口”，该院依托“为民服务中心”建设，坚持文明接访、热情服务。

控告申诉接待、远程视频接访、行贿犯罪档案查询、法律咨询服务、案件信息查询……这些与群众密切相关的事项在该院“为民服务中心”早已实现一站式办理。为了更好地服务群众来访办事，区检察院在原举报接待中心的基础上，升级建成一站式“检察为民服务中心”，实现“一条龙服务、一揽子解决”的接待体系，致力营造整洁、温馨的服务氛围。

“为民服务中心”进一步完善诉讼参与人权利义务告知制度，不断增强司法透明度和公信力；安装检务公开滚动屏、信息查询触摸屏，在全市检察机关率先建成并投入使用远程视频接访系统，当事人可以实时与上级检察机关“面对面”交流；通过“两微一端”新媒体平台在线受理群众控申举报，做到实体检察院和“网上检察院”“掌上检察院”无缝对接，确保群众来访问题事事有回音、件件有落实。“不管天气有多冷，我的心里是暖的。”年过七旬的一起民事案件申诉人凌某夫妇专程到该院赠送了一面绣着“检察为民倾注真情，十年纷争一朝化解”的金字锦旗。

受理群众诉求是职责之所在，办理各类控告申诉案件是化解矛盾、维护社会稳定的重要手段。近年来，区检察院控申部门全面清理信访积案，严把事实关、证据关，认真做好答复当事人工作，耐心细致地释法说理，努力化解矛盾，做到案结事了人和。

区检察院在做好控申日常接待的同时，深入基层了解社情民意、排查涉检矛盾纠纷；创新引入律师参与化解和代理涉法涉诉信访案件机制，积极引导信访群众理性表达诉求、依法维护权益；组织开展公开听证活动，实现办案流程规范化透明化。

“全省刑事申诉检察业务标兵”“全市刑事申诉检察优秀办案能手”“全市刑事申诉检察最佳文书制作奖”……对于区检察院控申部门来说，今年无疑是一个丰收年，在上级检察机关组织的业务竞赛评比中实现了省、市级荣誉“大满贯”。

一流的检察服务，离不开一流的干警队伍。区检察院选调多名政治素质高、业务素能优的干警充实控申检察工作，既有多年从事刑事、民行等业务工作的资深检察官，又有年轻干警“生力军”，常态化开展业务学习和岗位练兵，不断加强队伍专业化、规范化建设；结合具体情况，适时安排相关部门年轻干警参与控申接访、释法说理、矛盾调处等工作，让他们在实践中得到更好的锻炼，进一步增强群众观念、提升综合素能。