东软医疗自主研发领跑中国CT行业

　　东软医疗工作人员正在组装CT128设备

　　东软医疗工作人员调试CT128设备

东软医疗工作人员组装磁共振设备

　　核心提示

　　东软医疗系统有限公司作为唯一的国家数字化医学影像设备工程技术研究中心建设依托单位，成功研制了具有中国自主知识产权的CT、MR、XR、US、IVD、RT、PET/CT、影像云产品，提供放射影像、常规检查、放疗与核医学、临床应用解决方案。

　　自主创新成就国际领先品质

　　东软医疗作为中国大型高端医疗设备领导者，成立于1998年，总部位于沈阳。作为中国医学影像设备发展的见证者，东软医疗始终坚持自主创新，不断攻克技术难关，研发制造高科技专利产品。由东软医疗自主创新研发成功的CT产品填补了中国在该领域的空白，打破国际垄断，使中国成为全球少数几个能够生产CT的国家，领跑中国CT行业。

　　目前，东软医疗在中国设有8个大区、25个省级办事处，在美国、中东、秘鲁、俄罗斯、巴西、肯尼亚、德国等国家和地区设有7个海外子公司，在越南设有1个办事处。东软医疗的产品遍布中国各地，同时销往全球110余个国家，为全球9000余家医疗机构提供医疗设备产品与服务。

　　东软医疗全线产品通过了ISO9001国际质量体系认证，其中CT、磁共振、X线机、超声、PET/CT等主要产品还相继通过了美国FDA和欧洲CE认证。

　　东软医疗在CT领域能够提供从双层、16层、***层到128层的全系列CT产品，其中NeuViz128多层螺旋CT成为中国第一台拥有自主知识产权的128层螺旋CT，持续引领国产大型医疗器械迈向国际高端市场。最新研发的NeuViz　PrimeCT为全球首台极速能谱CT，将极速采集、精准能谱、超清图像、人文关爱完美结合。在MR领域，能够提供从永磁磁共振到超导磁共振的全系列磁共振产品；在XR领域，能够提供从普及型到高端领域的全系列DR、平板乳腺机、移动DR和数字胃肠机等产品；在US领域，能够提供从临床实用型到临床科研型的全系列超声产品。

　　此外，东软医疗还能够提供精确放射治疗解决方案、实验室自动化系统解决方案，以及影像云等全系列产品。在精确放射治疗解决方案方面，东软医疗NeuSight　PET/CT是目前国内唯一一家获得CFDA、FDA、CE认证的PET/CT。

　　东软医疗秉承“用心服务”的服务理念为客户创造价值，构建完善的客户服务网络。依靠先进的远程服务中心和专业的多级服务团队为全球客户提供最快捷的优质服务。东软医疗的呼叫中心借助先进的IT技术，推出全新的“远程服务”，为全球客户提供远程预警、远程维修、远程培训、远程关爱、远程升级等多种服务。客户可以通过服务热线、微信服务平台、远程预警平台等多种渠道24小时联络专业工程师咨询业务和报修。

　　通过实施自主创新与开放式创新相结合的发展战略，东软医疗先后与荷兰皇家飞利浦集团、日本株式会社A　T、美国派斯通公司在不同产品领域开展合资合作，不遗余力地为国内外客户提供具有国际领先品质的医疗设备产品与服务。

　　凭借雄厚的科研能力和创新精神，东软医疗成为国家数字化医学影像设备工程技术研究中心，成为国家螺旋CT高技术产业化示范工程、国家医用磁共振成像系统产业化示范工程，荣获工信部颁发的行业唯一“智能制造试点示范”奖牌，并入选工信部“高端医学影像设备智能制造新模式”项目。

　　质量“零缺陷”叫响东软医疗品牌

　　2016年，东软医疗开始实施质量提升计划——“登月计划”，旨在通过一系列公司质量文化建设、产品质量改善措施，全面提升产品质量。

　　在“登月计划”实施之初，东软医疗就已着手对企业成员进行零缺陷质量文化建设培训。东软医疗CEO武少杰在“登月计划”质量奖先进个人表彰大会上，强调全面提升产品质量的重要性，以及推行“零缺陷”理念的重要性。他说：“我们首先要做正确的事，而且要正确做事。”

　　从企业管理层开始，东软医疗层层推进，通过自上而下的质量文化建设培训，逐步将培训范围扩展到基层员工，引导全体员工以“第一次就把事情做对”的决心对待每项工作，并以“不接受、不制造、不隐藏、不传递缺陷”的态度兑现对高品质工作的承诺。

　　一方面，东软医疗对部分员工进行集中培训，其中成绩优异者将成为零缺陷培训师。在科研、生产一线，零缺陷培训师可以将“零缺陷”理念的内容和方法运用到各自工作中，在提高自身工作质量，为公司创造更多价值的同时，还可用“零缺陷”的精神感染身边的同事，进一步推广“零缺陷”理念。另一方面，将“零缺陷”作为新员工入职培训的重要内容。通过培训，新员工从入职伊始就能感受到东软医疗“零缺陷”的质量文化，养成“零缺陷”的思维方式及工作态度，从而更好地在工作中贯彻“零缺陷”的理念与精神。

　　在追求“零缺陷”产品质量的基础上，东软医疗高度重视独立品牌建设工作，通过品牌诊断、品牌定位、品牌战略、品牌识别设计、品牌传播推广、品牌维护提升等系统工作，全面提升品牌形象。

　　1997年，东软医疗率先独立自主研发全身CT，打破了国际跨国公司的垄断。他们研发的第一台CT推向市场后，使得国内整个CT行业价格水平整体下降30%左右，直接让百姓、患者受益。这也成为我国大型高端医疗设备发展史新的里程碑，同时标志着CT产品核心技术被少数国外企业垄断的时代宣告终结。在巨大的成功面前，东软医疗没有停下自主研发的脚步，而是始终将创新作为发展的核心驱动力。

　　数据显示，东软医疗在研发投入上始终远高出行业平均水平。借助不断的技术创新，东软医疗作为民族品牌代表，在CT产品领域，持续领跑国产CT行业。双排CT的市场份额位居前列、16排CT处于前列，2015年率先研制成功我国拥有自主知识产权的128层螺旋CT，一半订单产品进入国内三甲医院。

　　2000年，东软医疗CT第一次走出国门，出口海外，实现中国大型医疗器械出口零的突破。2003年，东软医疗的螺旋CT、磁共振首次出口美国，开创了中国大型医疗器械出口美国的历史。2015年，东软医疗率先独立自主研发的拥有自主知识产权的128层螺旋CT和PET/CT，通过CE、FDA、CFDA认证并进入国际高端医疗设备市场。通过对市场、自身和竞争者的分析，东软医疗把“锐意创新、自主研发、专业可信、民族情怀、国产品牌”作为品牌基因，并将“创新成就价值”作为自己的品牌箴言。

　　在品牌梳理和分析方面，东软医疗明确了产品竞争优势：领跑中国CT行业、医疗设备的售后服务满意度高、可以为消费者提供“设备+影像云+顶级专家团”综合解决方案的能力强、产品具有自主知识产权、追求研发创新和人性化设计、与竞品相比具有很高的性价比。东软医疗在消费者心中树立的品牌特质是，源于东北大学，文化积淀深厚，IT技术及软件优势突出，国内一线，技术成熟，勇担社会责任，肩负振兴民族工业的使命。清晰的品牌定位帮助东软医疗在众多产品中脱颖而出，向消费者传递“创新成就价值”的理念。

　　在品牌战略方面，东软医疗的核心受众是二级以上公立医院、行业协会、专家及政府相关主管职能部门，潜在受众是权威媒体、行业媒体、大众媒体，拓展受众是2C受众，针对不同受众的需求和关注点，采取多样化渠道传播。针对核心受众，东软医疗以自有平台为主，以产品带动品牌，以专业赢得信赖。同时，以传统广告、数字媒体广告、媒体报道、活动与会议等媒体传播为主，覆盖专业窄众，吸引潜在受众，树立业界形象。

　　医疗影像云惠及民众健康

　　作为坚持自主创新的民族医疗设备领导品牌，东软医疗一直以“持续创新、卓越运营，提供高品质的医疗产品和服务，惠及人类健康”为己任。正值国家大力推进分级诊疗之际，东软医疗首当其冲，助力健康中国。

　　在今年的中国国际医疗器械博览会春季会上，东软医疗针对助力解决国家分级诊疗制度，落实基层健康服务，提出了以其影像云服务和影像中心系统为核心的分级诊疗整体解决方案。东软医疗临床应用事业部的高级产品经理如此给东软医疗影像云定义：“打通医联体内的上通下联，从而构建出一个全新的我国分级诊疗标准框架模式。”

　　通过分级诊疗整体解决方案内的医学影像、临床检验、远程心电、病理诊断、远程培训、消毒供应六大业务中心，东软医疗影像云在医疗服务应用与运营管理层面，为县域内的医联体、机构、病患提供数据连接、数据服务、协同医疗、移动应用、人工智能、知识库等形式的支持与服务，使县域内各级医院之间的病患资料、医疗资源得以共享。本套分级诊疗整体解决方案通过整合县、乡、村医疗卫生服务资源，实行县域集团化经营管理，并建立分工协作机制。它可以整体提高县域医疗资源的配置和使用效率，提高县、乡、村三级的医疗服务能力。此外，它为分级诊疗制度建立了健康专网，通过覆盖县域内卫生部门、各级医院与村卫生室的专线与互联网建设，助力当地群众圆健康梦。

　　基层医疗单位可以通过东软医疗影像云，以及这套分级诊疗整体解决方案内的其他服务，与其所处县域医联体内二级、三级医院无缝对接，不仅可以使病患病情得到远程诊疗支持，还可借助影像云的移动应用为病患“送诊到家”。而这种移动应用层面的功能对于病患来说，可以得到“送诊到家”的诊疗服务；对于医生来说，可以持续关注病患的健康状态，随时随地提供咨询、诊疗等服务，CT影像、体检结果、心电图、病理病例等内容均可以不再受地域和时间限制。

　　事实上，除了联通县域内医联体、推出六大服务业务、构建分级诊疗的标准框架之外，东软医疗影像云还为各级医院、病患提供东软医疗专家团的在线云端支持服务，扩大基层诊疗需求可以向上问询的范围，丰富诊疗办法的信息来源。

　　东软医疗影像云之所以可以实力应对国家分级诊疗制度的落实，联通医联体提高健康服务效率，并使其精确到家，是因为影像云所打造的医疗健康体系“五脏俱全”。

　　首先，影像云的云数据中心将作为东软医疗打造的基层医疗健康体系的“心脏”，作为影像云服务的根基。云数据中心的建设将建立在各县级医院现有的资源基础之上，扩建包括机房、监控室、数据展示厅等设施，使其升级为当地健康服务平台。其中，以医院现有机房为基础，东软医疗将其扩建为医学影像、临床检验、远程心电、病理诊断、远程培训、消毒供应六大业务中心，并由云HIS和HRP支撑其平台环境。还可根据医院及医生的实际使用情况，提供自助服务一体机与便携一体机。

　　然后，以搭载了影像云的各县级医院为单位，将其打造为健康体系的“神经中枢”，可以起到上通下联的作用，负责医疗信息与资源的分发和收取。医院依托影像云以及其他六大业务，建设自己的主线医疗服务体系，向上连接上级医院或本地三甲医院，向下辐射各乡镇医院，再辅以北上广一线城市的影像云远程会诊——这些功能将大幅提高各级医院的联动，以及对病患的诊疗效率。

　　其次，东软医疗将在各乡镇级医院构建以检验和初步诊断为核心的分级服务延展，建设特色乡镇业务分中心，通过“县管+乡用”模式，整体提升县域健康服务能力，将各乡镇医院升级为医疗健康体系的主力军。

　　东软医疗影像云将为各乡镇医院分别配置搭载DR、超声、生化检验等设备的影像检查中心，配有高端心电图机的心电初级诊断点，为普通检查科增添全自动分析仪等设备，建议病理采集中心使用数字病理机，并为医院的自助服务配置两台自助一体机。这些高端医疗设备的装备使用，可以使得各乡镇医院更好地实现分级诊疗制度的落地。

　　最后，通过为村医配备便携式一体机，还可以使以家庭为中心的健康服务体系得以实现持续的关照和指导，使村医可以轻松应对***诊疗，将健康服务送到病患身边。

　　　专家评语

　　东软医疗注重企业文化建设，在发展到成熟阶段采取员工参与讨论的方式，对原有企业文化理念进行梳理，形成了包括使命愿景核心价值观在内的企业文化理念。企业重视战略管理，成立战略与业务发展中心专门负责战略管理工作，以5年、1年分别作为长短战略周期，制定了战略管理流程和制度，采取滚动方式制定战略。战略中心企划部、各产品事业部、研究院与产品研发中心、各职能部门分别负责相关领域内外部情报、数据和信息的收集、整理，并输出相应的分析报告，提供战略决策参考。

　　东软医疗以“持续创新”为核心价值观，以“不断创新”为重要战略主题，持续开展技术创新。从创立之初就坚持自主研发的原则，在企业创始人的带领下，推出了行业内许多个“中国第一”，如中国第一台CT科研样机、第一台CT获得FDA认证、第一台128层螺旋CT等。为保持技术先进性，企业采取技术项目与产品研发项目分享的管理模式，进行技术储备，同时降低了企业的技术风险。企业通过与竞争对手合作，如与飞利浦合作成立合资公司，不断吸收行业先进技术经验。企业通过与科研院校、研究机构、临床医院等机构紧密合作，建立产学研医用的生态系统。

　　——省长质量奖评审专家组

　　管理理念

　　我们处在医疗行业历史新机遇下的战场，资本、人才、技术密集。“非弘不能胜其重，非毅无以致其远”。首先，必须要有更大的格局、更广的视野、更好的想法，要有突破和创新的精神，并将之转化为高效的行动，以此建立竞争优势；其次，机会和竞争与生俱来，我们能感受到市场竞争的激烈和对手给我们的压力，我们要比以往更坚强，即使面对暂时的挫折和困难，不轻言放弃才能坚持到最后的成功。想做到“弘毅”，就要提升组织领导力，培育高绩效、敬业的员工队伍。

　　——东软医疗CEO武少杰

　　企业文化

　　品牌理念创新成就价值

　　品牌定位中国大型高端医疗设备领导者

　　使命

　　通过持续创新、卓越运营，提供高品质的医疗产品和服务，惠及人类健康

　　愿景

　　成为全球医疗服务的最佳价值创造者

　　战略

　　客户中心战略、创新战略、E2E卓越运营战略、全球化战略、高速成长战略

　　全球化“三步走”策略

　　走出去阶段、走进去阶段、走上去阶段

　　公司发展大事记

　　2009年发布中国第一台16层CT、超导磁共振及直线加速器、PET新品。

　　2010年东软医疗中东子公司、越南办事处、秘鲁子公司相继成立。

　　2011年东软医疗面向全球的CT培训支持中心在美国正式启用。

　　2012年东软医疗自主研发成功中国首台***层螺旋CT；东软安德医疗科技有限公司在沈阳揭牌成立。

　　2013年东软医疗发布数字化乳腺X射线摄影系统NeuCare Mammo　DR；东软与飞利浦在医疗领域合资完美收官，实现对东软飞利浦股份的收购。

　　2014年东软集团发布公告，拟与弘毅投资、高盛、东软控股等投资者签订协议，对东软医疗和东软熙康进行投资。

　　2015年发布中国第一台自主研发128层螺旋CT；东软医疗俄罗斯子公司正式成立；荣获工信部颁发的行业唯一“智能制造试点示范”奖牌。

　　2016年PET/CT获得CE及FDA认证并向海外市场发布；东软威特曼生物科技有限公司成立；东软医疗发布品牌新形象及slogan，成立肯尼亚子公司、德国子公司。

　　2017年东软医疗发布全球首台极速能谱CT；东软健康医疗国际产业园正式开园；东软医疗全国磁共振研发中心落户上海。

　　稿件和照片均由本报记者赵铭采写、拍摄

编辑： 385