铁东区税务局服务整合再升级
“这就办完了?真的不需要我再来一趟了?我原本只是想来问问企业落户都需要准备什么手续,没想到直接办好了设立登记、实名认证。税务部门的导税服务真是贴心又高效。”近日,在国家税务总局鞍山市铁东区税务局办税服务厅,刚刚大学毕业自行创业的小赵难以置信地询问税务人员。
据了解,国家税务总局鞍山市铁东区税务局优化办税流程、整合服务资源、更新导税模式等举措,多管齐下,打造“一窗办理、内部流转”的办税服务新体验。单独设立2个咨询窗口,作为首问责任制负责岗主要担任纳税咨询、资料预审等职责,同时根据不同办税需求进行引导分流,极大地缩短了纳税人排队等候的时间,有效减轻了窗口压力。同时,为新办纳税人提供“新办企业税收综合套餐”服务,实现新办企业全部开办涉税事项“一次填表、一窗受理、一次办结”。
就像小赵这样首次来到办税服务厅的纳税人,导税人员主动问询办税需求,审核资料齐全后引导小赵办理设立登记,进行实名制信息采集,并细心指导小赵可以使用网上办税服务厅申报缴税。
新税务机构成立后,该局率先开展对9个税务所(分局)工作人员的业务培训,针对纳税人的登记类、申报类等即时办结事项,可实现在所属税务所就近办理,大大降低纳税人办税成本。接下来,铁东区税务局还将持续落实支持和服务民营经济发展的各项举措,创新和优化纳税服务,优化营商环境建设,为区域经济高质量发展发挥更大的作用。