通知8890平台增加疫情心理援助热线
5日,鞍山市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控指挥部制定《鞍山市设立疫情防控心理援助热线工作实施方案》,在8890平台增加心理援助热线。
当前,新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作正处于关键时期,为公众提供心理支持、心理疏导,预防和减轻疫情所导致的心理问题,有效防范心理压力引发的极端事件尤为重要。为此,我市成立鞍山市疫情防控心理援助热线领导小组,组建技术专家组和专业工作组。
心理援助热线依托鞍山市民生大数据平台和政务便民服务大数据平台8890热线,对来电咨询关于疫情导致的心理问题进行解答。主要内容包括因疫情防控带来的各种心理困惑、心身问题;参与疫情防控的医护人员及其家属的心理困扰;因疫情受到影响的老弱病残人群及其家属的心理困扰;因疫情导致的焦虑、抑郁、恐惧、强迫、失眠等神经症性心理问题;因疫情导致的亲子关系、夫妻关系、与其他家庭人际关系的心理困扰;因疫情导致的其他心理困扰。同时,针对普通群众、居家隔离人员、密切接触者、疑似患者、确诊患者及一线防疫工作人员等不同群体可能出现的心理问题,通过微视频、科普手册、专家公众号等多种形式指导公众科学合理地进行心理自助和心理疏导,积极引导公众保持理性乐观的心态,疏导社会不良情绪,为打赢疫情防控攻坚战筑起强大的心理防线。