区国税局网上办税服务厅助纳税服务全面升级

                               注册网上办税用户3100余户，累计处理涉税业务8500余笔次，***验旧120000余组，累计验旧***金额1400余万元…… 区国税局推出的网上办税服务厅自运行以来，起到了减轻纳税人负担，提高纳税服务效率的作用，受到纳税人广泛好评。
       业务培训到位。区国税局多次举办相关业务培训，为企业免费培训税收管理员及相关纳税服务人员，并将网上办税服务厅的业务培训纳入到税收管理员的日常工作，要求税收管理员必须对有意向和对网上办税服务厅操作存在问题的纳税人提供“一对一”的操作培训，辅导操作各项办税业务。同时，及时了解纳税人需要，针对网上办税使用过程中出现的问题预约***，现场解决操作中存在的实际问题。
       咨询辅导到位。及时健全咨询服务制度，区国税局纳税服务科联合相关职能科室骨干成立网上办税服务厅业务援助小组，依托重点税源企业QQ群，设立网上办税服务QQ热线，及时在线解答纳税人的各类问题，对具有共性的问题在网上公布，对不能马上回答的问题在1个工作日内进行解答回复。
       纳税自助服务到位。区国税局积极借助自助办税终端，在办税服务厅设立“网上办税服务厅”自助服务区，作为网上办税辅导和纳税人自助上网的场所，并专门安排素质高、能力强的工作人员负责辅导纳税人网上办税的具体操作。自助服务区设立以来，该局共为3000余人次提供了网上办税服务和辅导，有90余户企业通过自助服务办理了网上***认证。

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