纳税服务志愿者助力开发区国税局新网厅
为了进一步推广网上办税工作,尽可能让纳税人少跑马路多走网路,减少进厅办税频率,助力本地区网上办税服务厅功能的使用,开发区国税局推出“志愿者服务台”,促进纳税服务提质增效。
前段时间,开发区国税局推出二维码扫描学习网上办税以后,发现仍然存在一部分纳税人不会使用手机扫描二维码进行网上办税流程的操作,导致办税出现多次跑、时间久的情况,为了减少此类情况的发生,纳税服务科特别在一楼大厅设置了“志愿者服务台”,邀请会计师事务所熟悉网厅操作的“纳税服务志愿者”,点对点辅导此类纳税人对新网厅的操作和使用,从扫描到插件安装,从系统登入到信息录入,全流程、手把手地教授,直到纳税人学会为止。
通过设置“志愿者服务台”,初步实现了办税服务由多次“路上跑”向一次“网上走”的成果转化,打通了办税服务的最后“一公里”。“志愿者服务台”建立以后,现在每天咨询辅导纳税人50余次,其中,年长者咨询人数约80%,受到了广大纳税人的热烈回应和一致好评。
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