阜蒙县多措并举 提高数字电视服务水平

                                              　　近年来，县广播电视台以传输丰富多彩的电视节目，满足群众日益增长的精神文化需求为目标，积极探索，多措并举，下大力度提高数字电视服务水平，使用户满意度大大提升。  
　　自2013年5月数字电视整体转换工作正式启动以来，目前县城数字电视用户已达2万余户。数字电视营业厅作为广电行业的一个窗口，每天都跟不同的电视用户打交道，为不断提高服务质量和水平，特组建了一支青年服务队伍，充分发挥青年生力军作用，推行“您好”“请”“请坐”等文明服务用语，对用户“零距离”，温馨服务。结合“优质服务为人民”的‘透明式’服务要求，县广播电视台还对数字电视营业厅进行重新装修，新增设叫号机、饮水机、等候椅等设施，让用户在办理业务中也能感受到家的温暖。同时，新开通了网上交易平台和微信公众平台，使用户办理业务更加方便、快捷。  
　　一般故障在24小时内处理的服务承诺，确保了用户能够及时看到电视节目，了解国内外大事。今后，县广播电视台数字电视营业厅将以人为本、多方面提高服务水平，以期实现数字电视事业又好又快发展。