12345政府综合服务热线正式开通
12月29日,阜新市12345政府综合服务热线开通仪式在阜新迎宾馆举行。这标志着我市按照省政府要求,完成了全省整合优化举报平台先行试点任务,市民对消费维权、经济违法行为和行政效能方面的咨询、诉求均可以通过“12345”热线得到便捷、高效的办理。 仪式上,省发改委党组副书记、副主任赵爱军,市委常委、常务副市长尹璟友,中国移动阜新分公司总经理许开明共同按动启动按钮。 据了解,“12345”热线是全市各部门对外服务的统一公开电话和受理、办理平台,按照“统一接听,按责转办,限时办结,统一督办,统一考核”的原则,24小时接听市民电话。各相关单位已有的非紧急类服务热线不再保留,不再直接受理市民投诉,由“12345”一号对外。“12345”热线自12月20日试运行以来,共接听、受理市民诉求620件。 仪式结束后,赵爱军、尹璟友等在有关部门负责人陪同下,先后到12345政府综合服务热线话务中心和12345 政府综合服务热线指挥中心调研。