左手法理右手温情精细化服务得民心

　　今年8月份，在配合明园村居民区开展“美丽家园”改造工程期间，为了更好地进行施工，平凉城管中队对小区内多家有违章搭建行为的业主进行了约谈。但在拆违过程中，城管中队遇到了一个相对难处理的“老违章”——住户孙先生在底楼私搭的2个土阳台。考虑到拆除后对孙先生一家生活可能造成影响，在如何拆除这个问题上，居委会、物业和孙先生之间产生了一些矛盾。

　　“家里面积小但人口多，洗衣机实在没地方放，只好把阳台封一封。你们把这堵墙拆了，我这些新买的家具怎么办？”面对执法人员的劝说，户主孙先生诉起了苦。为了妥善解决这一矛盾，城管队员和街道社管办、居委会、施工方一起同孙先生进行了讨论。

　　负责该小区日常联系的城管队员在耐心听取了孙先生的想法后，向其详细讲解了相关法律法规，并告知孙先生私搭阳台不仅存在安全隐患，还会影响小区的环境整洁和整体风貌，拆除违章建筑势在必行。经过城管队员耐心细致的反复劝说，多次***走访、交谈后，孙先生的态度从原本的抵触逐渐转为理解。

　　最终，在城管队员的宣传劝导下，孙先生表示愿意配合城管工作，为美丽家园贡献出自己的力量，并与施工单位签订了违章建筑委托拆除书。同时，户主孙先生也十分感谢城管队员们出谋划策，帮助他调整了洗衣机和空调管道的位置，更合理地安排了家具布局，妥善解决了矛盾。

　　左手法理，右手温情，此次改造工作得到了周边居民的极大支持与认可，城管队员的暖心之举更是被居民们连连称赞。接下来，中队将继续在工作中落实精细化管理，做好“个性化”服务，争取居民的理解与支持，积极配合街道开展“美丽家园”建设。