徐汇区漕河泾街道调委会情理法三管齐下促调解

隔壁邻居私装的***头将自家门前的情况一览无余，在担心隐私遭到泄露的重重压力之下，王女士与隔壁邻居提出了交涉，然而多次协商却始终无果，最终本是一场邻里纠纷却演变成了“破坏大战”。徐汇区漕河泾街道人民调解委员会在接手此案后，对双方展开背对背调解，最终通过情、理、法进一步劝解，辅以事实案例增强说服力，最终成功化解了这起纠纷。

【案情】

“***头事件”各执己见

前段时间，家住徐汇区漕河泾街道的王女士（化名）突然发现，隔壁邻居在其门口装了个***探头，由于走廊本身就很窄，王女士感觉自己和家人进出都被探头拍到，在担心隐私遭到泄露的重重压力之下，王女士向隔壁邻居提出，希望能拆掉***头。

然而对此，隔壁邻居小杨（化名）却又有另一番说辞。原来，该房屋产权人是小杨的母亲方女士。据小杨自述，由于自己一人独居在该房屋内，而之前也曾发现自家门锁上有被撬动过的痕迹，还听闻隔壁老太太说经常有陌生人出入楼道，出于安全方面的考虑，小杨才在自己门口装了一个***探头。

小杨称，此举并非是为了窥探他人隐私而是为了家庭安全考虑，同时小杨认为法律也没有明文规定居民不可以在自家门口装***探头，所以不同意拆掉***头。

双方经过多次协商却始终无果。在最近的一次交涉中，双方起了争执，期间王女士扯坏隔壁纱窗，还拿走了***头的数据线，矛盾纠纷进一步激化。

【调解】

情理法开展工作双方握手言和

调解中，王女士声称该***头将自己和家人、亲朋好友进出楼道的画面都记录在内，自家隐私受到影响，坚持要求方女士家拆掉该***头，公说公有理婆说婆有理，双方各执己见。

小区楼道内***头到底能不能装？调解员带着这个问题咨询了多名律师和相关法律人士，还查询、翻阅诸多相关资料，并且约双方当事人***实地勘查。

根据这起事件的相关情况，调解员决定进行“背靠背”进行调解。首先，对小杨父母提出小区楼道内***头到底能不能装的疑问，调解员告诉他们，因为该楼楼道十分狭窄只有2人左右宽，小杨在自家窗口上方安装的***头底座可360度旋转，圆形***头可上下转动。通过调整***头及底座的转动角度，拍摄范围可覆盖自家门口及公共走道，并且可以通过手机查看拍摄影像，确实能看到邻居进出楼道，这可能对邻居隐私产生侵害，而楼道内如果要装***头也是需得到邻居的同意。

另一方面，调解员婉转地告知王女士，小杨家安装***头并非是侵害她的隐私，主要是从居住安全的原因考虑。调解员也提醒王女士发生情况不应该冲动，毕竟是隔壁邻居，抬头不见低头见，双方协商不成可以通过其他法律途径解决。

通过工作，王女士表示立即归还拿走的***头数据线，对小杨家损坏的纱窗也进行修复，同意小杨装***头但是角度固定且只对准自家门口，必须在调解员的现场见证下完成安装。最终，双方在调解员的多次努力下终于达成一致意向，小杨父母也大度地表示被损坏的纱窗也不用对方赔了，今后女儿还是要和对方做邻居的。

【点评】

楼道内能否装***头？虽然法律并不禁止个人安装***头，但个人使用时，还是必须注意不能侵犯到他人隐私；安装者在安装之前，最好告知邻居住户和物业部门，取得邻居理解；如果安装在公共部位，也建议取得物业和邻居的同意。

而此次调解，调解员通过情、理、法来劝解双方当事人，通过事实案例，增强说服力，避免了邻里之间矛盾的升级，为构建和谐社会，维护社区的一方稳定起到了积极的作用。

（来源：上海法治报 记者：季张颖）