保康打造传统创新助企纾困服务新模式

为进一步营造安全稳定的营商环境，为辖区企业提供更加高效、便捷的消防服务，近年来，保康县消防救援大队积极探索传统+创新的助企纾困模式，在做好优化营商环境加减乘除法上出实锤、下功夫、见真章，实现从能够办到简易办转变，为广大群众提供最优质、最高效的消防服务。

做好加法，让办事更高效。大队坚持问题导向，集中精力打通消防政务服务堵点痛点，推行容缺受理、告知承诺等行政审批机制，积极落实一窗式受理一站式服务等便民举措，开展双休日、法定节假日不休息、工作日不间断的错时延时服务，定期组织窗口人员开展业务理论学习，不断提升业务水平和沟通协调能力，切实提升办事效率。

做好减法，让流程更简化。大队重新细化窗口告知单，制定便民服务卡，明确相关事项办理期限，本级权限内出具《公众聚集场所投入使用、营业前消防安全检查意见书》的时间，由法定13个工作日缩短为3个工作日内完成；充分利用线上咨询答疑、线上预约、***服务、意见反馈等各项业务，实现电话、网络服务，并为残障人士等行动不便的消防许可申请人提供***服务，更好地帮助解决行业性问题，实现流程最简化。

做好乘法，让服务更标准。大队始终坚持高标准定位，聚焦纾困解难精准化，积极对全县重大活动、公众聚集场所装修提前介入，进行相关技术服务指导，及时发现并解决存在的消防安全隐患。同时，主动对接县内各企事业单位，利用消防队站开放、新时代文明实践消防科普基地开展消防安全知识讲座、消防疏散演练等教育培训，树牢企业员工消防安全意识，切实提高消防安全管理工作能力。

做好除法，让形象更鲜明。大队不断落实消防服务举措、改进服务方式，通过消防营商环境监督员的方式，采取既监督干的，也监督管的双向监督的方式，对消防机构行政审批、政务公开、服务承诺、行政执法及基层窗口服务等情况进行监督，收集并反馈社会各界对消防营商环境建设的意见建议和损害营商环境的问题线索，宣传消防优化营商环境工作的有关制度、规定及措施。针对消防营商环境监督员收集反馈的各类问题进行梳理，逐一整改到位，营造公平竞争的市场环境，为助力全县优化营商环境贡献消防力量。

下一步，保康县消防救援大队将着力解决当前执法工作中存在的问题，引导激励群众更多参与对执法服务流程、效率以及便民度等客观指标的评价工作，推动全县法治化营商环境建设提档升级，为我县社会经济发展提供更加坚强的消防安全保障。